Inteligencia Artificial y Big Data en el Marketing: Publicidad programática y el uso de datos personales.

Abstract

En este trabajo se aborda las tecnologías de la información presentes en la actualidad. Desde sus orígenes teóricos se explica la evolución, implantación y funcionamiento de las tecnologías de Inteligencia Artificial y Big Data. La distinción entre IA débil y fuerte nos muestra los niveles de aplicación de estas tecnologías, el qué hoy en día es factible y qué sigue siendo únicamente teórico. Esta tecnología crece y evoluciona gracias a la era de la información en la que vivimos donde herramientas de Big Data ayudan automatizar, simplificar y agilizar procesos que supondrían enorme esfuerzo humano sin ellas. En el mundo empresarial el cambio ha sido significativo desde la adopción de dichas tecnologías. La capacidad predictiva de estas herramientas ha supuesto un rediseño en las finanzas y bancas globales, proyección de ventas, cadenas de suministro, y con mayor énfasis en este trabajo, en el marketing. A través de la microsegmentación, se ha visto el potencial de la mina de los datos personales con fines comerciales. El uso de algoritmos para la elaboración de campañas publicitarias ha dejado obsoleta el uso de únicamente la intuición en estos campos. La publicidad programática y su funcionamiento a tiempo real ha revelado el potencial que tiene el uso de datos del usuario en cuestión de maximizar la eficiencia en predicción y análisis. Pero, de la misma manera que se pueden crear enormes beneficios para la sociedad, se le puede hacer mucho daño al individuo violando su privacidad. A medida que nos hemos adentrado en esta era de la información, la privacidad del individuo ha ido disipándose. Y es que la privacidad del individuo es esencial para la igualdad, la superación de cada uno y el sentimiento de seguridad. Ejemplos como el de Cambridge Analytica han mostrado los efectos que puede tener un uso inmoral (y una obtención ilegal) de los datos de los individuos.

This paper talks about information technology currently in our society. From its theoretical beginning Artificial Intelligence and Big data are explained through its evolution, implementation and working process. The distinction between weak and strong AI shows us how this technology has been applied to date and what is still a theoretical element, like the creation of a self sufficient intelligent being. This technology grows and evolves pushed by the era of massive amounts of information that we currently live in. Tools like Big Data have given us that ability to simplify and automate activities that if not for them, would require enormous amount of human effort. In the corporate world, the impact has been clearly notable since the adoption of these techniques. The predictive ability of these tools has redesigned the way we carry out finances, banking, sales, supply chains, and of a deeper analysis in this paper, in marketing. Through micro-segmentation, we have been able to see the potential of using personal data for commercial purposes. Using algorithms to design publicity campaigns has rendered completely obsolete working with only the sales’ man intuition. But in the same way enormous benefits can be created for society, great harm can be cast upon the individual by violating its privacy. As we have gopne further into this era of information, the person’s privacy has been progressively dissipating. Cases like the one from Cambridge Analytica show the effects that the immoral use (and illegal obtention) of personal data can have.