Nuevos retos y modelos de negocio en la Economía Colaborativa. Análisis de mejores prácticas de Uber

Abstract

La economía colaborativa en cuanto a concepto económico de intercambio existe desde el neolítico, pero no ha sido hasta las últimas décadas cuando ha despuntado como un fenómeno revolucionario. La aparición de nuevas tecnologías “habilitadoras” de innovadores modelos de negocio basados en plataformas digitales han irrumpido en sectores como el transporte, alojamiento, finanzas, consumo, educación, trabajo y gastronomía entre otros alterando el panorama competitivo de los negocios “tradicionales” a los que han desplazado u obligado a modernizarse.

Este trabajo de fin de grado ofrece un análisis de lo general a lo particular sobre lo que conlleva dicho nuevo modelo económico y los efectos que está teniendo en la actualidad. Para lo que se comienza en primer lugar, abordando y aclarando las diferentes concepciones que se tiene sobre él y su transformación en las diversas funciones que puede llegar a tener. A continuación, se hablará sobre su evolución, elementos, y principales sectores y empresas que la componen identificando a la compañía americana Uber como mejor práctica del sector y objeto de un detallado y posterior estudio.

Finalmente, el estudio se centra en Uber, analizando en detalle sus estrategias y modelo de negocio del que se extraerán recomendaciones presentadas en un “decálogo” de consejos (DEC / SEC) para la mencionada empresa, así como también para otras del sector que quieran mejorar su competitividad y aportación a la sociedad.

The sharing economy as an economic concept of exchange has been around since the Neolithic era, but it has only emerged as a revolutionary phenomenon in recent decades. The emergence of new "enabling" technologies of innovative business models based on digital platforms have burst into sectors such as transport, accommodation, finance, consumption, education, work, and gastronomy, among others, altering the competitive landscape of "traditional" businesses, which have been displaced or forced to modernize.

This thesis offers an analysis from the general to the particular of what this new economic model entails and the effects it is currently having. To do so, it begins by firstly addressing and clarifying the different conceptions that are held about it and its transformation into the different functions that it can have. Next, we will discuss its evolution, elements, and the main sectors and companies that make part of it, identifying the American company Uber as the best practice in the sector and the subject of a detailed and subsequent study.

Finally, the study focuses on Uber, analyzing in detail its strategies and business model from which recommendations will be extracted and presented in a "decalogue" of advice (DEC / SEC) for the company, as well as for others in the sector that want to improve their competitiveness and contribution to society.