Valores críticos, comunicación y su importancia en urgencias y emergencias

Abstract

Las situaciones críticas que se producen en los servicios de urgencias y emergencias, así como de las UCI y los resultados críticos asociadas a estas pueden deben gestionarse de la manera adecuada y con una eficacia comunicativa igual de eficaz de lo contrario una mala comunicación y desconocimiento de las herramientas de comunicación supone un empeoramiento en los tiempos de respuestas y actuación, así como también repercutirá en los cuidados que se le dan al paciente. Actualmente estos defectos comunicativos se están marcando más sobre todos en países desarrollados debido en su mayoría a dos principales factores. la globalización que permite un mayor intercambio cultural y en consecuencia de idiomas y costumbres que pueden ejercer de barreras comunicativas y de acción, y el otro factor será los avances tecnológicos que por un lado ofrecen nuevas posibilidades de atención y comunicación, pero por otro pueden afectar al paciente de forma indirecta si se desconoce su uso o cómo funcionan, así como deben usarse en apoyo con los medios tradicionales o físicos. Debido a esto es de suma importancia que tanto el nuevo personal que se incorpore a los servicios sanitarios o de urgencias y emergencias, así como el que ya está incorporado que aprendan o se reciclen en cómo superar estas barreras y saber usar estos nuevos medios. El objetivo de este proyecto educativo enseñanza al personal sanitario de habilidades y conocimientos para el abordaje de situaciones críticas y nuevas tecnologías mejorando el rendimiento con el objetivo de aumentar la calidad de la asistencia y reducir los tiempos de respuesta. Con el fin de realizar este proyecto educativo y lograr cumplir el objetivo anteriormente propuesto se realizará de manera primaria una investigación sobre los conocimientos y habilidades previas, así como las carencias de estas en el personal sanitario. Posteriormente se educará o reciclará a la población diana de forma teórica y práctica y para cerrar cuando se finalice el proyecto se comprobará que adquirieron las habilidades y conocimientos para cumplir el objetivo propuesto.

Critical situations in emergency and emergency services, as well as ICU and critical values associated with them, must be managed appropriately and with equally effective communicative effectiveness, otherwise poor communication and misrecognize of communication tools results in worsening response times and as well as impacting patient care. Currently these communication defects are being more marked on all in developed countries due mostly to two main factors. globalization that allows greater cultural exchange and consequently of languages and manners that can act as communication and action barriers, and the other factor will be technological advances that on the one hand offer new possibilities of care and communication, but on the other hand can affect the patient indirectly if their use is unknown or how they work, as well as should be used in support with traditional or physical media. Because of this, it is of the utmost importance that both new personnel who join health or emergency and urgency services, as well as the one who are already incorporated who learn or recycle in and overcome these barriers and know how to use these new media. The objective of this educational project is to teach health workers skills and knowledge to deal with critical situations and new technologies by improving performance with the aim of increasing the quality of care and reducing response times. To carry out this educational project and achieve the objective proposed above, research will be carried out in a primary way on the previous knowledge and skills, as well as their deficiencies in health workers. The target population will then be educated or recycled in a theoretical and practical way and when the project is completed it will be verified that they acquired the skills and knowledge to meet the proposed objective.