La dinámica relacional del acoso en el contexto laboral

Abstract

El Trabajo de Fin de Grado presentado a continuación versa sobre el acoso moral en el trabajo o mobbing. Se plantea los objetivos de describir qué se entiende por acoso moral en el trabajo o mobbing y discutir la problemática de su conceptualización, analizar las distintas corrientes que han abordado las causas del mobbing desde las perspectivas organizacionales, psicopatológicas y relacionales, describir la dinámica relacional básica entre acosador y acosado durante el proceso del acoso y describir las consecuencias a nivel personal, empresarial y social del mobbing. La alta prevalencia del mobbing en el mundo laboral, aproximadamente de un 9 por ciento, y la posibilidad de que la coyuntura de crisis económica y, consecuentemente, social sea un eficaz caldo de cultivo, dan cuenta de la importancia y actualidad del tema escogido. Para abordar los objetivos planteados, se ha realizado una revisión bibliográfica de la literatura europea, americana y canadiense, desde los inicios de las investigaciones en los años 80, hasta la actualidad. Los estudios versan, fundamentalmente, sobre los factores determinantes en la aparición y desarrollo del acoso: factores de carácter organizacional, factores en relación con la personalidad de víctima y acosador y factores de carácter relacional. La mayoría de los autores reconocen que las tres dimensiones influyen en el acoso laboral, tanto en su aparición como en su desarrollo, aunque difieren en la importancia que tiene cada uno. Las consecuencias del acoso afectan tanto a la víctima a nivel individual, como a la empresa y a la sociedad en su conjunto. Es pues, un síndrome psicosocial grave que debe ser abordado a nivel interdisciplinar.

This study deals with harassment in the workplace, also known as mobbing or workplace bullying. The main objectives are to describe the concept of mobbing and the difficulties in defining it; to analyse the different approaches to the causes of mobbing, namely, organisational theory, individual personality theory and relational theory; to describe how does the process of mobbing develop within a company, and to describe the consequences at an individual, business and social level. The high prevalence of mobbing in society (approximately 9 per cent of the population suffers it) and the possible correlation between the economic crisis and the increase in this phenomenon, determine the importance of the topic. In order to achieve our objectives, we have carried out a systematic literature review through European, American and Canadian studies, from the beginning (year 1980) to this day. The articles address mainly the subject of the causes of mobbing, whether is the organisational structure, the victims or bully’s personalities or the relation established between them. The majority of the authors recognise that all three of them have an impact in the outbreak and development of mobbing, although each author gives more importance to certain factor. The consequences of mobbing are highly harmful, for the victim, for the company and for society. Therefore, it is a serious social problem that needs to be addressed at a multidisciplinary level.