Diseño de un proceso de monitoreo de calidad de servicio en redes de telecomunicaciones para organismos reguladores

Abstract

En un mundo cada vez más globalizado y tecnológico, el sector de las telecomunicaciones ya tenía un importante papel, que se ha visto acentuado debido a la Covid19, incrementando el uso de las redes de telecomunicaciones existentes. Este aumento de la demanda, así como los avances tecnológicos en el sector, provocan una constante necesidad de renovación y expansión de la infraestructura y capacidad existentes.

En este sentido, los reguladores de telecomunicaciones de cada país deben de velar por un correcto desarrollo de la red, cubriendo las necesidades existentes, mientras que se atiende a toda la demanda y se evitan prácticas anticompetitivas por parte de operadores con gran poder de mercado, que poseen gran parte de la infraestructura actual de la red, que supone el mayor coste para un nuevo competidor, creando grandes barreras de entrada. En este contexto, entra en juego la calidad de servicio, en la cual se miden las prestaciones de los servicios que ofrece un operador, midiendo ciertos parámetros (p. ej., cobertura, velocidades, latencia, tiempo de reconexión tras corte, etc.) y comparándolos con la regulación vigente del país en concreto.

En el presente proyecto, se lleva a cabo el dimensionamiento de un proceso de monitorización de los parámetros de calidad de servicio para el organismo regulador de Jamaica, The Office of Utilities Office Regulation (OUR). En el dimensionamiento, se realiza una optimización de la ruta que los equipos de medición deben de seguir con el objetivo de la minimización de los costes del proceso y la maximización del uso de los recursos disponibles. El dimensionamiento obtenido del proceso permite a la OUR la elección de ciertos parámetros como el número de vehículos, de individuos llevando a cabo mediciones y de muestras de medición, obteniendo el tiempo y coste del proceso en base a la elección.

In a context where the world is increasingly globalized, telecommunications sector was already important, but it is becoming key for society due to Covid19, increasing the use of existing telecommunications networks. This increase in the traffic, as well as the technological development of the sector, provoke a constant need for renovation and expansion of the existing infrastructure and capacity.

In this sense, telecommunications regulator of each country tries to ensure the proper and sustainable development of the network, covering the current and future necessities of the end-user, while avoiding anti-competitive practices of operators with significant market power, who own most part of the existing network infrastructure which represents the greatest cost for a new entrant, creating huge entry barriers. In this context, quality of service comes into play, in which the performance of the services offered by an operator is evaluated by measuring certain parameters (e.g., coverage, speeds, latency, reconnection time after outage, etc.) and comparing them with the regulation in force in the particular country.

In this project, the dimensioning of a process for monitoring service quality parameters for the Jamaican regulatory body, The Office of Utilities Office Regulation (OUR), is conducted. In the sizing, an optimisation of the route that the measurement team must follow is conducted with the objective of minimising the costs of the process and maximising the use of the available resources. The obtained sizing of the process allows the OUR to choose certain parameters such as the number of vehicles, individuals conducting measurements and number of data collection samples, obtaining the time and cost of the process based on the choice.