Marketing Digital

Abstract

Este Trabajo Fin de Grado tiene como objetivo principal conseguir aumentar el número de visitas al Museo Carnavalet de París a través de la digitalización de su negocio.

Para cumplir con este objetivo, primero de todo, se lleva a cabo un análisis externo para tener una visión amplia del mercado de museos europeos y de cómo los museos que lo componen hacen uso de herramientas digitales. Éste, seguidamente se completa por un análisis interno que ayuda a comprender qué papel toma el Museo Carnavalet en dicho ecosistema pero sobre todo, qué debe mejorar. Después, se lleva a cabo una segmentación y se definen los buyer personas para posteriormente desarrollar el plan de acción.

El plan de acción lo constituyen seis aspectos: - Página Web y Aplicación Móvil - Redes Sociales - Inbound Marketing - Eventos en Línea - Audioguías y Spotify - Metaverso y NFTs

Para cada aspecto se define una estrategia concreta a seguir y su correspondiente seguimiento, en el plan de contingencia para, finalmente lograr aumentar el número de visitas del museo.

The main objective of this thesis is to increase the number of visits to the Carnavalet Museum in Paris through the digitization of its business.

To achieve this goal, first of all, an external analysis is carried out to get a broad view of the European museum market and how the museums that compose it, make use of digital tools. This is then completed by an internal analysis that helps to understand what role Carnavalet Museum plays in this ecosystem and, above all, what needs to be improved. Then, a segmentation is carried out and buyer personas are defined to subsequently develop the action plan.

The action plan is made up of six aspects: - Website and Mobile Application - Social Media - Inbound Marketing - Online Events - Audioguides and Spotify - Metaverse and NFTs

For each aspect, a specific strategy is defined to be followed and its corresponding follow-up, in the contingency plan to finally increase the number of visits to the museum.