Proyecto de desarrollo e implantación de procedimientos de calidad para el departamento de software de una empresa

Abstract

El proyecto ha sido desarrollado para el Departamento de Software de ' SAINCO (Sociedad Anónima de Instalaciones de Control). El objeto de la empresa es la promoción, ejecución y gestión de proyectos "llave en mano" de infraestructuras de control y comunicaciones en las áreas de energía, medioambiente, transporte, industria y telecomunicaciones. En estos proyectos toman parte normalmente varios departamentos en estrecha colaboración. La complejidad y las crecientes prestaciones que se demandan a los productos derivados de los proyectos desarrollados por el Departamento de Software de esta empresa, no hacen sino agravar los tradicionales males que caracterizan a la producción del software: incumplimiento de plazos, sobrecostes, insuficiente calidad de los productos entregados o difícil mantenimiento. Al margen de los problemas derivados de la gestión de los proyectos software, el Departamento de Software se ha visto afectado, en los últimos años, por la expansión comercial de la empresa, causado por la internacionalización de los mercados y por el fuerte desarrollo del sector. Por todas estas causas se hizo necesaria la realización de procedimientos de calidad (integrados en el Sistema de Calidad de la empresa) para este departamento. Estos procedimientos se refieren tanto a la gestión de proyectos software, como al funcionamiento interno del propio Departamento de Software adecuándolo a las nuevas características del rmsmo. Dentro de la parte de gestión de proyectos software se incluyen los procedimientos necesarios para cubrir todo el ciclo de vida de los productos software: desde el análisis inicial de las ofertas que llegan a la empresa hasta la entrega del producto final al cliente. En lo que concierne al funcionamiento interno del propio departamento, se incluye el diseño de la nueva estructura organizativa: organigrama, funciones y responsabilidades de cada miembro del departamento. Todos estos procedimientos han sido desarrollados según los requisitos de calidad expuestos en el Manual General de Calidad de la empresa. Con este proyecto se pretenden paliar los problemas que se venían sucediendo en la realización de cada proyecto del Departamento de Software. El desarrollo e implantación de estos procedimientos supone para el departamento y para la empresa un aumento del nivel en el Sistema de Calidad en relación con otras empresas del sector, haciendo a la empresa más competitiva y aportando, al mismo tiempo, una ventaja competitiva en el mercado.