REINVENCIÓN DE LA INDUSTRIA DE LA MODA TRAS EL COVID 19: El caso de Inditex. Delgado Fernández-Valdés, María Loreto.

Abstract

Hace un poco más de tres años, en diciembre de 2019, el COVID 19 comenzaba a expandirse entre la población mundial hasta que provocó una pandemia. Además de unos duros períodos de confinamiento, este hecho supuso innumerables consecuencias tanto a nivel social como económico dando paso a la gran transformación que se ha experimentado a nivel global en estos últimos años. En este trabajo se estudia el impacto del COVID 19 en la industria de la moda española y, concretamente, los cambios que ha provocado en el consumidor. Además, se analizará la reacción de las empresas del sector para hacer frente a esta situación. Esto último, proporciona las claves de la gestión de las empresas que han sobrevivido a la pandemia. Se hace especial hincapié en las estrategias que han determinado mejoras en la industria evolucionando hacia la nueva realidad cada vez más digital y sostenible. La industria de la moda ha sido una de las más afectadas por el COVID 19 . En primer lugar, la pandemia ha impulsado la digitalización del sector. Además, se ha observado una creciente tendencia hacia la sostenibilidad. En tercer lugar, el consumidor post COVID 19 resulta más exigente y reclama mejores servicios. Por su parte las empresas del sector han realizado grandes esfuerzos para optimizar sus modelos de negocio y poder así satisfacer las cambiantes necesidades de sus clientes y adaptarse a la “nueva normalidad” que ha causado el COVID 19. Finalmente, se ha analiza la exitosa gestión de Inditex frente a la pandemia, siendo la principal clave de su estrategia la completa integración de los canales de venta online y offline.

A little over three years ago, in December 2019, COVID 19 was beginning to spread among the world's population until it caused a pandemic. In addition to some harsh periods of confinement, this event entailed innumerable consequences both socially and economically giving way to the great transformation that has been experienced globally in recent years. This paper studies the impact of COVID 19 on the Spanish fashion industry and, specifically, the changes it has caused in the consumer. In addition, the reaction of the companies in the sector to face this situation will be analyzed. The latter provides the keys of the management of the companies that have survived the pandemic. Special emphasis is placed on the strategies that have determined improvements in the industry evolving towards the new increasingly digital and sustainable reality. The fashion industry has been one of the most affected by COVID 19 . First, the pandemic has driven the digitization of the sector. In addition, there is a growing trend towards sustainability. Thirdly, the post-COVID 19 consumer is more demanding and requests better services. For their part, companies in the sector have made great efforts to optimize their business models in order to meet the changing needs of their customers and adapt to the "new reality" caused by COVID 19. Finally, Inditex's successful management of the pandemic has been analyzed. The main key to its strategy has been the complete integration of online and offline sales channels.