Análisis de la relevancia de la filosofía de vida personal en el comportamiento del cliente en el sector hotelero

Abstract

El presente estudio académico se enfoca en analizar la influencia de la filosofía de vida en las preferencias de los consumidores del sector hostelero. La importancia de un estudio sobre esta relación radica en que la filosofía de vida personal de los huéspedes puede tener un gran impacto en su comportamiento como clientes y en su fidelidad a un establecimiento hotelero. Al comprender esta simbiosis, los establecimientos pueden tomar decisiones estratégicas para satisfacer mejor las necesidades y deseos de los clientes y mejorar su posición competitiva en el mercado.

Los objetivos del trabajo consisten en localizar los puntos en común entre los patrones de consumo de la sociedad a la hora de disfrutar sus vacaciones y el conjunto de actitudes y valores que guían su vida. Por consiguiente, se investiga el incremento de la explicabilidad de las variables objetivo en base a variables independientes relacionadas con la filosofía de vida a través de modelos econométricos. Se lleva a cabo este proceso con el fin de ayudar a los hoteles a dirigir su estrategia de comunicación para encontrar a los consumidores apropiados cuyos comportamientos más intrínsecos estén relacionados con las características propias de ese tipo de alojamiento.

El interés del análisis deriva de una disruptiva herramienta de segmentación que ofrezca nuevas observaciones para adaptar el hotel al tipo de gente correcta que desea pasar unos días agradables que se adapten con mayor exactitud a su filosofía de vida. Esta nueva medida de clasificar a potenciales clientes puede establecer una ventaja singular para encontrar a los huéspedes más acordes a ese alojamiento en particular.

The present academic study focuses on analyzing the influence of the philosophy of life on the preferences of consumers in the hospitality sector. The importance of a study on this relationship lies in the fact that guests' personal philosophy of life can have a significant impact on their behavior as customers and their loyalty to a hotel establishment. By understanding this symbiosis, establishments can make strategic decisions to better meet the needs and desires of customers and improve their competitive position in the market.

The objectives of this study consist of identifying commonalities between consumer consumption patterns during their vacation experiences and the set of attitudes and values that guide their life. Consequently, research is conducted to increase the explainability of the target variables based on independent variables related to the philosophy of life through econometric models. This process is carried out to assist hotels in directing their communication strategy to find appropriate consumers whose most intrinsic behaviors are related to the specific features of that type of accommodation.

The interest of this analysis derives from a disruptive segmentation tool that provides new insights to tailor the hotel to the correct type of individuals who seek to spend enjoyable days that more accurately align with their philosophy of life. This new measure of classifying potential customers can establish a unique advantage in finding guests who are most suitable for that accommodation in particular.