El perdón a uno mismo en errores cometidos por profesionales sanitarios

Abstract

Los seres humanos cometemos errores, somos falibles e imperfectos. Esta realidad universal e inherente a cada uno de nosotros entra en conflicto con el principio básico de toda profesión sanitaria: el cuidado y la búsqueda del bienestar de las personas. El objetivo de este trabajo es presentar una revisión del concepto de error sanitario, así como su prevalencia (siendo la cuarta causa de muerte en Estados Unidos), impacto y consecuencias emocionales en el profesional (enfermero/a y/o médico/a, llegando a denominarse “segundas víctimas” por los síntomas ansiosos y depresivos que pueden presentar). Por otro lado, se hace una revisión y descripción exhaustiva del proceso de perdón a uno mismo, un campo de investigación reciente que trata de promover el bienestar o salud integral y el crecimiento de las personas tras cometer un error o agresión (en el que prevalecen emociones de difícil gestión como la vergüenza y la culpa), y en el que prima la asunción de responsabilidad sobre lo sucedido y la restauración del daño cometido. Se considera relevante, por tanto, unir ambos campos de estudio, proponiendo así la aplicación del proceso del perdón a uno mismo en la gestión interna del error sanitario. Se sugieren cuatro fases o etapas para lograr alcanzar el perdón a uno mismo: Contacto con las emociones; aceptación de la responsabilidad sobre lo sucedido; reparación del otro y reparación de uno mismo, y, finalmente la renovación o transformación.

Human beings make mistakes; we are fallible and imperfect. This universal reality, inherent to each one of us, conflicts with the basic principle of every health profession: the care and search for the well-being of people. The aim of this work is to present a review of the concept of health error, as well as its prevalence (being the fourth cause of death in the USA), impact and emotional consequences on the professional (even being called "second victims" due to the anxious and depressive symptoms they may present). On the other hand, there is an exhaustive review and description of the process of self-forgiveness, a recent field of research that seeks to promote the well-being or integral health and growth of people after committing a mistake or aggression (in which emotions of difficult management such as shame and guilt prevail), and in which the assumption of responsibility for what happened and the restoration of the damage committed prevails is considered relevant. Therefore, to unite both fields of study, the application of the process of self-forgiveness in the internal management of the health error is proposed. Four phases or stages are suggested to achieve self-forgiveness: contact with emotions; acceptance of responsibility for what happened; repairing the other and repairing oneself, and finally, renewal or transformation.