La transformación digital de las marcas de lujo en la industria de la moda

Abstract

El entorno digital se ha vuelto esencial para la industria del lujo, donde las marcas están integrando nuevas tecnologías en todos los aspectos de su operación para mejorar la experiencia del cliente y mantener su relevancia en un mercado dinámico y en constante evolución. La industria del lujo está inmersa en una revolución tecnológica, con marcas que se están reinventando para adaptarse a una era centrada en la experiencia del cliente y para preservar su posición en el mercado. La convergencia entre el lujo y la tecnología no solo está dando forma a un enfoque innovador, sino que también está abriendo nuevas oportunidades para llegar a la generación Z. La transformación digital de una marca de lujo implica un proceso integral que va más allá de simplemente adoptar nuevas tecnologías. Implica repensar y reinventar cada aspecto de su negocio, desde la forma en que diseñan y producen sus productos hasta la manera en que interactúan con sus clientes. En un contexto marcado por la pandemia de COVID-19, la digitalización se ha vuelto aún más crucial para las marcas de lujo. Con el cierre de tiendas físicas, las marcas han tenido que intensificar sus esfuerzos en el ámbito digital para mantenerse conectadas con sus clientes. Esto ha llevado a un aumento en la adopción de herramientas así como a la experimentación con nuevas formas de compromiso digital.

The digital environment has become essential for the luxury industry, where brands are integrating new technologies into all aspects of their operations to enhance the customer experience and maintain their relevance in a dynamic and ever-evolving market· The luxury industry is immersed in a technological revolution, with brands reinventing themselves to adapt to an era focused on customer experience and to preserve their position in the market. The convergence of luxury and technology is not only shaping an innovative approach but also opening up new opportunities to reach Generation Z. The digital transformation of a luxury brand involves a comprehensive process that goes beyond simply adopting new technologies. It entails rethinking and reinventing every aspect of their business, from how they design and produce their products to how they interact with their customers. In a context marked by the COVID-19 pandemic, digitalization has become even more crucial for luxury brands· With the closure of physical stores, brands have had to intensify their efforts in the digital realm to stay connected with their customers· This has led to an increase in the adoption of tools as well as experimentation with new forms of digital engagement.