Love brand: la personalización de la marca y éxito del engagement (ODS-12: Producción y Consumo Responsable)

Abstract

Este trabajo, "Love Brand: La personalización de la marca y éxito del engagement (ODS-12: Producción y Consumo Responsable)", explora la relación entre la personalización de las marcas, el engagement del consumidor y cómo estas prácticas pueden fomentar un consumo responsable, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS-12).

Se analiza la evolución de las marcas hacia Love Brands, aquellas que logran una conexión emocional profunda con sus consumidores, inspirando lealtad y compromiso más allá de la simple transacción comercial. En él, se destaca la importancia de la personalización como herramienta clave para diferenciarse en un mercado altamente competitivo y digitalizado, mejorando la experiencia del cliente y fomentando la lealtad. También se aborda cómo la personalización puede reducir el desperdicio de productos y optimizar el uso de recursos, contribuyendo así a la sostenibilidad.

Se incluyen casos de éxito de Love Brands como Patagonia, The Body Shop, IKEA y Nike, detallando cómo estas empresas han integrado prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social en sus estrategias de personalización y engagement. A través de estos ejemplos, se demuestra que es posible combinar la rentabilidad comercial con la promoción de prácticas de consumo más sostenibles.

Finalmente, el trabajo propone recomendaciones para que las marcas puedan fortalecer su vínculo emocional con los consumidores y fomentar un consumo responsable, destacando la importancia de la educación, la transparencia y la innovación en productos y procesos sostenibles.

This dissertatiom, "Love Brand: The Personalization of the Brand and the Success of Engagement (SDG-12: Responsible Production and Consumption)", explores the relationship between brand personalization, consumer engagement, and how these practices can foster responsible consumption, in line with Sustainable Development Goals (SDG-12). The study examines the evolution of brands into Love Brands, those that achieve a deep emotional connection with consumers, inspiring loyalty and commitment beyond mere commercial transactions. It highlights the importance of personalization as a key tool to differentiate in a highly competitive and digitalized market, enhancing customer experience and fostering loyalty. Additionally, it discusses how personalization can reduce product waste and optimize resource use, thus contributing to sustainability.

It includes the success stories of Love Brands such as Patagonia, The Body Shop, IKEA, and Nike, detailing how these companies have integrated sustainability and social responsibility practices into their personalization and engagement strategies. These examples demonstrate that it is possible to combine commercial profitability with the promotion of more sustainable consumption practices.

Finally, recommendations are proposed, for brands to strengthen their emotional bond with consumers and promote responsible consumption, emphasizing the importance of education, transparency, and innovation in sustainable products and processes.