“COCKTAIL CON BASE DE CERVEZA 1906” ANÁLISIS DEL LOVEBRAND Y ÉXITO DEL ENGAGEMENT DE HIJOS DE RIVERA A TRAVÉS DEL LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO - Saavedra de la Iglesia, Sofia Flora

Abstract

No todas las marcas son capaces de generar un lovebrand, ni alcanzar un elevado nivel de un elevado nivel de engagement por parte del cliente. La mayoría de las veces los consumidores cuentan con una predilección hacia ciertas marcas debido al producto que ofrecen, pero muy pocas de ellas son capaces de transmitir unos valores y una cultura tan fuertes que sean capaces de crear una dependencia y un maridaje emocional con su cliente con el que la lealtad se hace presente en su máxima expresión. Casos extraordinarios donde el cliente se sienta identificado con la marca son Nike, Apple y Starbucks ... los cuales han conseguido que sus consumidores sean completamente fieles a nivel emocional frente a su competencia.

Durante este trabajo intentaremos mostrar que Hijos de Rivera, la cervecera más amada, puede incrementar el engagement con el cliente, y con ello aproximarse a un lovebrand a través de la propuesta de lanzamiento de un nuevo producto, Cocktails 1906, unos cocktails innovadores con base de cerveza 1906.

Not all brands can create a lovebrand or achieve a high level of engagement from customers. Most of the time, consumers have a preference for certain brands based on the products they offer, but very few can convey values and a culture so strong that they create a dependence and emotional connection with the customer, where loyalty is expressed to its fullest extent. Extraordinary cases where customers identify with the brand include Nike, Apple, Starbucks, … all of which have succeeded in making their consumers emotionally loyal compared to their competitors.

During this paper we will attempt to demonstrate that Hijos de Rivera, the most beloved brewery, can increase customer engagement and, consequently, move towards becoming a lovebrand through the launch of a new product, Cocktails 1906 – innovative cocktails based on 1906 beer.