Meme Marketing and its impact on corporate reputation

Abstract

En los últimos años, la difusión masiva de memes, es decir, contenido humorístico de rápida viralización en las redes sociales, ha dado lugar a una oportunidad para que las empresas fortalezcan la conciencia de marca y promuevan la interacción con su audiencia. Esta estrategia se conoce como «Meme Marketing». La elevada interacción que proporciona el uso de Meme Marketing tiene un impacto directo en la reputación corporativa, pudiendo tanto beneficiar como perjudicar dicha reputación. Sin embargo, dada la novedad del Meme Marketing, existe una carencia de estudios que aborden sus implicaciones en diversos aspectos empresariales, así como una falta de investigación que lo vincule específicamente con la reputación corporativa. El presente Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo analizar el impacto del Meme Marketing en la reputación corporativa. Para ello, se ha llevado a cabo un análisis comparativo de las cuentas de Instagram de dos empresas con diferentes actividades y públicos objetivos: KFC Spain y Ryanair. Además, se ha realizado un estudio cuantitativo mediante una encuesta dirigida al público español para indagar sobre su percepción con respecto al uso del Meme Marketing. Los resultados de este estudio resaltan la importancia de conocer al público objetivo, la efectividad del Meme Marketing en la generación de interacciones y conciencia de marca, así como su relativa contribución a la mejora de la reputación corporativa.

In recent years, the massive diffusion of memes, i.e. quickly viralized humorous content on social networks, has provided an opportunity for companies to strengthen brand awareness and foster engagement with their audience. This strategy is known as "Meme Marketing". The high level of engagement provided by the use of Meme Marketing has a direct impact on corporate reputation, and can both benefit and harm it. However, given the novelty of Meme Marketing, there is a lack of studies that address its implications in various business aspects, as well as a lack of research that specifically relates it to corporate reputation. The objective of this Bachelor's Thesis is to analyze the impact of Meme Marketing on corporate reputation. To do so, a comparative analysis of the Instagram accounts of two companies with different business activities and target audiences has been carried out: KFC Spain and Ryanair. In addition, a quantitative study has been carried out through a survey addressed to the Spanish public to analyze their perception regarding the use of Meme Marketing. The results of this study highlight the importance of knowing the target audience, the effectiveness of Meme Marketing in generating engagement and brand awareness, as well as its relative contribution to improving corporate reputation.