Productivity Post Pandemic: Navigating work environments-A Comparative Analysis of Remote, Hybrid, and In-Office Strategies

Abstract

La pandemia del COVID-19 ha acelerado el cambio en las estrategias de entorno laboral adoptadas por las organizaciones. En los últimos años hemos visto a un aumento del número de organizaciones que adoptan estrategias remotas e híbridas. Este documento investiga la relación entre las estrategias de entorno de trabajo y la productividad de los empleados, al tiempo que destaca los diversos factores que influyen en la productividad. Además, identifica los retos asociados a las estrategias de trabajo presencial, a distancia e híbrido. A través de un estudio de la literatura y las teorías anteriores, junto con 8 entrevistas cualitativas con empleados de PwC Irlanda, donde se ha adoptado un enfoque híbrido, las conclusiones revelan que un modelo híbrido es el enfoque óptimo para PwC y organizaciones similares. Los resultados ponen de relieve cómo se mantienen los niveles de productividad en un entorno híbrido, con los empleados destacando la flexibilidad, el apoyo tecnológico, la orientación de gestión y liderazgo, y una configuración óptima de la WFH como impulsores clave de la productividad. Los retos de un entorno híbrido que se desprenden del estudio son la garantía de confidencialidad y el establecimiento de la DPM en viviendas alquiladas, las distracciones, y los retos sociales. Los resultados indican además que la satisfacción laboral de los empleados se deriva de la flexibilidad en el trabajo, los incentivos y ventajas de las organizaciones, una cultura empresarial positiva y el apoyo de los directivos, que permiten a los empleados mantener el equilibrio entre la vida laboral y personal. La motivación de los empleados se debe a sus sentimientos de autonomía, competencia, y afinidad. Este trabajo indica que los empleados prefieren un modelo híbrido, ya que enriquece la productividad y la flexibilidad. Este estudio aporta ideas útiles para las organizaciones que pretenden adoptar una estrategia de entorno laboral nueva y más flexible en una sociedad postpandemia.

The COVID-19 pandemic has accelerated the change in work environment strategies adopted by organisations. In recent years we have seen increasing numbers of organisations adopting remote and hybrid strategies. This paper investigates the relationship between work environment strategies and employee productivity, while highlighting the numerous factors influencing productivity. Furthermore, the paper identifies challenges associated with in-person, remote and hybrid working strategies. Through a study of previous literature and theories, alongside 8 qualitative interviews with employees of PwC Ireland, where a hybrid approach has been adopted, the findings reveal that a hybrid model is the optimal approach for PwC and similar organisations. The findings highlight how productivity levels are maintained in a hybrid setting, with employees highlighting flexibility, technological support, managerial and leadership guidance, and an optimal WFH set up as key drivers of productivity. The challenges of a hybrid setting that emerge from the study are that of ensuring confidentiality and the WFH set up in rented housing, distractions, and social challenges. The findings further indicate that employee job satisfaction derives from flexibility in work, incentives and perks from the organisations, a positive company culture and managerial support, which allow for employees to maintain work life balance. Employee motivation was found to come from feelings of autonomy, competence, and relatedness. This paper indicates that a hybrid model is favoured by employees as it enriches productivity and flexibility. This study provides useful insights for organisations seeking to adopt a new and more flexible work environment strategy in a post-pandemic society.