Estudio estratégico de la transformación de la posventa automovilista desde la perspectivade una compañía aseguradora.

Abstract

Este trabajo se centra en analizar cómo las transformaciones en la industria de la posventa automovilística afectan la relación entre talleres y aseguradoras, con un enfoque específico en Mutua Madrileña. Se han examinado las tendencias y desafíos en la industria del automóvil, incluyendo la electrificación y los diferentes tipos de recambios, así como su impacto económico. A través del estudio de un taller de tamaño mediano de la base de datos de Mutua Madrileña, se han extraído conclusiones y formulado estrategias de colaboración y apoyo que no solo ayudarán a los talleres a adaptarse a los cambios, sino que también beneficiarán a la aseguradora.

This project focuses on analyzing how changes in the automotive aftersales industry impact the relationship between repair shops and insurance companies, specifically Mutua Madrileña. It examines trends and challenges in the automotive industry, including electrification and different types of replacement parts, as well as their economic impact. By studying a medium-sized repair shop from Mutua Madrileña's database, conclusions have been drawn and strategies developed to help repair shops adapt to changes while benefiting the insurance company.