ANÁLISIS DEL IMPACTO QUE TIENE EN LAS ORGANIZACIONES UNA CORRECTA COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAS: la importancia de que un líder sepa cómo comunicarse con su equipo

Abstract

Este Trabajo Fin de Grado pretende analizar el impacto que tiene en las organizaciones una comunicación efectiva, eficiente y eficaz, entre personas, concretamente entre el líder y el resto del equipo. El principal objetivo del estudio es ahondar en la importancia de la comunicación de los líderes para el buen funcionamiento de las organizaciones en el largo plazo. Además, también se analiza qué características de los líderes resultan más importantes en la comunicación, la importancia de una correcta selección de los canales de comunicación, las barreras que aparecen en la comunicación en las organizaciones, qué cualidades tienen los líderes que se comunican de manera efectiva, eficiente y eficaz, qué efecto tiene en las organizaciones la presencia de líderes con estas cualidades, etc. Para realizar la investigación, se ha comenzado con un Web Research y posteriormente, se ha realizado una investigación cualitativa a través de entrevistas en profundidad. Tras la investigación, se ha obtenido que el hecho de que los líderes tengan habilidades de comunicación y posean cualidades como inteligencia emocional o asertividad, entre otras, tiene efectos positivos en la organización. De esta manera, se concluye que en las organizaciones se debería invertir en formar a los líderes para que estos sepan comunicarse de manera efectiva, eficiente y eficaz, pues ello supondría beneficios cuantificables para estas.

This Final Degree Project aims to analyze the impact effective, efficient, and purposeful communication between individuals, specifically between leaders and their teams, has on organizations. The main objective of the study is to explore the importance of leaders' communication for the long-term success of organizations. Additionally, it examines which leadership traits are most important for communication, the importance of correctly selecting communication channels, the barriers that arise in organizational communication, the qualities of leaders who communicate effectively, efficiently, and purposefully, and the effect of having leaders with these qualities on organizations, among other factors. The research began with web research, followed by qualitative research through in-depth interviews. The investigation revealed that leaders who possess communication skills and qualities such as emotional intelligence and assertiveness, among others, have a positive effect on organizations. Therefore, it is concluded that organizations should invest in training leaders to communicate effectively, efficiently, and purposefully, as this would yield measurable benefits for the organizations.