Industria 4.0: Plan de digitalización

Abstract

El proyecto aborda la digitalización de S&C, una micropyme madrileña especializada en la compraventa de decoración inglesa. Fundada en 2019 como un proyecto personal, S&C ha experimentado un notable crecimiento gracias a sus ventas online y presencia en redes sociales. Sin embargo, enfrenta retos significativos en la optimización de procesos y la integración de tecnologías propias de la Industria 4.0. Este plan estratégico busca incrementar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y reducir la carga laboral mediante herramientas digitales.

El enfoque metodológico incluye un diagnóstico inicial, la definición de objetivos SMART y el desarrollo de estrategias prácticas. El análisis muestra una baja madurez digital (20/75), con deficiencias en estrategia, automatización y gestión de datos. El plan, estructurado en tres fases (preparación, consolidación e innovación) a lo largo de dos años, propone soluciones como un e-commerce funcional, un sistema de gestión de inventarios, un CRM, programas de fidelización y medidas de ciberseguridad.

El análisis económico proyecta un ROI del 149% y un periodo de recuperación de 1,3 años, con proyecciones claras de ventas y KPIs para medir resultados en eficiencia, experiencia del cliente y rentabilidad. Además, incluye un análisis de riesgos y un plan de contingencia que permite ahorrar un 39% de los costes asociados.

El proyecto concluye con un incremento del 53% en la madurez digital de S&C, destacando el impacto positivo de la transformación digital. Asimismo, sugiere explorar nuevas oportunidades en mercados digitales, fortalecer la ciberseguridad y optimizar la relación con los clientes. Este trabajo demuestra cómo una planificación estratégica y soluciones tecnológicas accesibles pueden impulsar la competitividad de las micropymes en la era digital.

The project focuses on the digitalization of S&C, a micro-enterprise based in Madrid specializing in the purchase and sale of English decoration. Founded in 2019 as a personal project, S&C has experienced significant growth thanks to its online sales and social media presence. However, it faces major challenges in optimizing processes and integrating technologies associated with Industry 4.0. This strategic plan aims to increase efficiency, improve customer experience, and reduce workload through digital tools.

The methodology includes an initial diagnosis, the definition of SMART objectives, and the development of practical strategies. The analysis reveals a low digital maturity level (20/75), with deficiencies in strategy, automation, and data management. The two-year plan is divided into three phases (preparation, consolidation, and innovation) and proposes solutions such as a functional e-commerce platform, an inventory management system, a CRM, loyalty programs, and cybersecurity measures.

The economic analysis projects an ROI of 149% and a payback period of 1.3 years, with clear sales forecasts and KPIs to monitor results in efficiency, customer experience, and profitability. Additionally, it includes a risk analysis and a contingency plan that reduces associated costs by 39%.

The project concludes with a 53% increase in S&C's digital maturity, highlighting the positive impact of digital transformation. It also suggests exploring new opportunities in digital markets, strengthening cybersecurity, and optimizing customer relationships. This work demonstrates how strategic planning and accessible technological solutions can enhance the competitiveness of micro-enterprises in the digital age.