Factores de resiliencia organizacional en la industria cosmética española : PYMES y crisis en tiempos de COVID-19

Abstract

Este estudio examina la resiliencia organizacional en la industria cosmética española durante y después del COVID-19, enfocándose en la adaptación al panorama actual de concatenación de crisis y la supervivencia organizacional a través de nuevas prácticas empresariales. Se profundiza en varios conceptos de resiliencia, culminando en una definición que enfatiza la resiliencia como un proceso continuo, donde predomina la agilidad en las respuestas organizacionales como principal método para la supervivencia, debido a la imprevisibilidad de las crisis, incertidumbre, volatilidad e hiper-conectividad global. A través de una revisión exhaustiva de la literatura, se plantearon cinco hipótesis de investigación, relacionadas con diversos factores que inciden en la resiliencia organizativa. Posteriormente, tras realizar una encuesta en la que se obtuvieron 385 respuestas válidas, se testaron dichas hipótesis utilizando modelos de redes neuronales con análisis post-hoc y de regresión. Los resultados permitieron confirmar tres de las hipótesis propuestas: la importancia de respuestas diversas, enfoques centrados en las personas y la sostenibilidad en el fomento de la resiliencia organizacional.

This study examines organizational resilience within the Spanish cosmetic industry during and after the COVID-19 pandemic, focusing on adaptation to the current landscape marked by a series of interconnected crises and organizational survival through the adoption of new business practices. It delves into various concepts of resilience, culminating in a definition that emphasizes resilience as a continuous process, wherein organizational responsiveness agility predominates as the primary method for survival, owing to the unpredictability of crises, uncertainty, volatility, and global hyper-connectivity. Through a comprehensive review of the literature, five research hypotheses were posited, related to various factors influencing organizational resilience. Following this, a survey was conducted, yielding 385 valid responses, and these hypotheses were tested using neural network models with post-hoc and regression analysis. The results affirmed three of the proposed hypotheses: the importance of diverse responses, people-centered approaches, and sustainability in promoting organizational resilience.