Love brand: la personalización de la marca y éxito del engagement (ODS-12: Producción y Consumo Responsable)

Abstract

Este trabajo de fin de grado aborda el concepto de Love Brand y su relación con el éxito del engagement de los consumidores, en el marco del Objetivo de Desarrollo Sostenible 12 (ODS-12): Producción y Consumo Responsables. A través de un análisis cuantitativo basado en una encuesta a 184 participantes, se examinan diversos factores como el perfil del encuestado, la familiaridad con la marca Vinted, el engagement, la intención de compra, la recomendación y el boca-oreja electrónico. Además, se realiza un análisis generacional detallado que considera las diferencias en comportamiento y percepción de la marca entre cuatro grupos de edad (16-24, 25-34, 35-44 y 45-55 años). Los hallazgos obtenidos proporcionan una visión integral sobre la influencia de la personalización de marca en el compromiso del consumidor, contribuyendo así a una mejor comprensión del fenómeno Love Brand en el contexto del consumo sostenible.

This final degree project addresses the concept of Love Brand and its relationship with consumer engagement success, within the framework of Sustainable Development Goal 12 (SDG-12): Responsible Production and Consumption. Through a quantitative analysis based on a survey of 184 participants, various factors are examined, such as respondent profile, familiarity with the Vinted brand, engagement, purchase intention, recommendation, and electronic word-of-mouth. In addition, a detailed generational analysis is carried out, considering behavioral and perception differences among four age groups (16-24, 25-34, 35-44, and 45-55 years). The findings provide a comprehensive view of the influence of brand personalization on consumer engagement, thus contributing to a better understanding of the Love Brand phenomenon in the context of sustainable consumption.