Marketing. Plan de Marketing. Neuromarketing. Marketing sensorial. Consumo.

Abstract

El objetivo de este trabajo de fin de grado es desarrollar un plan de marketing completo para Taredblau, un nuevo centro especializado en la reparación y compraventa de vehículos de la marca Porsche. La combinación de malas experiencias en el servicio oficial y numerosos años como propietarios de coches de la marca motivan a seis empresarios a crear el primer centro que combina taller y compraventa especializado en la zona oeste de Madrid. Desde septiembre del 2024, Taredblau ha dado servicio a más de 100 coches y ha logrado vender 4 unidades. A pesar del comienzo positivo, se enfrenta a competidores consolidados en el mercado desde hace años, por lo que es esencial incrementar su notoriedad de marca, sus ingresos y su número de clientes. Para afrontar esta problemática, se realiza un análisis interno y externo antes de plantear las conclusiones. El análisis interno nos permite conocer en profundidad la compañía, sus líneas de negocio y sus operaciones, mientras que el análisis externo nos ayuda a comprender el entorno competitivo en el que se ubica. Una vez conocemos la empresa, el entorno y los objetivos, se plantean diez acciones de marketing concretas que actuarán directamente sobre las debilidades y oportunidades que se poseen. Las campañas propuestas están diseñadas para posicionar a Taredblau como un centro referente en el mantenimiento y cuidado de los vehículos de la marca Porsche a través de la diferenciación, el trato exclusivo y las acciones que impactan en los sentidos y emociones, sobrepasando las expectativas de los consumidores.

The aim of this thesis is to develop a comprehensive marketing plan for Taredblau, a new Porsche specialized repair shop and dealership based in Madrid. Frustration and poor experiences at official service centers, combined with years of Porsche ownership, led six entrepreneurs to create the first facility in the western Madrid area that integrates both a workshop and a dedicated sale division. Since its launch in 2024, Taredblau has serviced more than 100 vehicles, and has sold 4 Porsches. Despite the promising start, it faces strong competition from well-established players in the market, making it crucial to increase its brand awareness, its revenue, and its customer base to remain competitive. In order to address this challenge, both internal, and external analyses are carried out. The internal analysis provides a profound understanding of the business’ business model and operations, while the external analysis examines the competitive landscape in which it operates. With a clear understanding of the business, its environment, and objectives, ten targeted marketing initiatives are proposed to directly impact existing weaknesses and opportunities. Each marketing campaign is deeply rooted in differentiation, emotional and sensorial impact on the customer, and are designed to establish Taredblau as a leading Porsche specialized center that always exceeds customer expectations.