Valor social de las empresas de inserción. Métodos para valorar y monetizar sus aportes a la sociedad

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo desarrollar un sistema de indicadores con el fin de evaluar la satisfacción laboral del personal de acompañamiento en empresas de inserción en España. Estas entidades desempeñan un papel crucial en la integración social y laboral de personas en situación de vulnerabilidad (es decir, personas con discapacidad, jóvenes en riesgo, comunidades marginadas, etc.), sin embargo carecen de herramientas específicas que permitan medir de forma eficaz la satisfacción de su personal técnico. Estos empleados desempeñan un papel fundamental dentro de las empresas de inserción, y es esencial acompañarlos a lo largo de su trayectoria profesional para maximizar su impacto en la inclusión social. También debemos romper con el estereotipo de que los trabajadores sociales deben aceptar condiciones laborales precarias por el bien de una causa social: el impacto social y unas condiciones laborales justas pueden y deben coexistir. Posteriormente se desarrolló el trabajo empírico, en el que se diseñó un cuestionario online para conocer la satisfacción laboral de los técnicos de acompañamiento. El estudio mide la satisfacción laboral de los técnicos en cinco dimensiones viendo la satisfacción laboral como una tema multidimensional, mide: La claridad en el rol y responsabilidades, Inclusión y pertenencia, desarrollo personal y apoyo, Bienestar y Conciliación Trabajo-Vida y Compensación y Seguridad Laboral. Se encuestó un total de 57 técnicos de acompañamiento de empresas de inserción en España. Los resultados ponen de manifiesto que aunque muchos técnicos de acompañamiento se sienten motivados por su impacto social y la colaboración dentro del equipo, existen importantes áreas de mejora en términos de reconocimiento, compensación y desarrollo profesional. Los resultados evidencian una desconexión entre la carga emocional del trabajo y los recursos ofrecidos por las empresas de inserción. A partir de estos hallazgos, se desarrolló un sistema de indicadores junto con propuestas concretas para mejorar tanto las directrices organizativas como las políticas que afectan al sector.

This Final Degree Project aims to develop a system of indicators to assess the job satisfaction of support staff in social inclusion organizations in Spain. These organizations play a crucial role in the social and labor integration of people in vulnerable situations (i.e., people with disabilities, at-risk youth, marginalized communities, etc.), yet they lack specific tools to effectively measure the satisfaction of their technical staff. These employees play a fundamental role within social inclusion organizations, and it is essential to support them throughout their professional careers to maximize their impact on social inclusion. We must also break the stereotype that social workers must accept precarious working conditions for the sake of a social cause: social impact and fair working conditions can and should coexist. The empirical work was then developed, in which an online questionnaire was designed to determine the job satisfaction of support staff. The study measures job satisfaction among support technicians in five dimensions, viewing job satisfaction as a multidimensional issue. It measures: Clarity of Role and Responsibilities, Inclusion and Belonging, Personal Development and Support, Well-being and Work-Life Balance, and Compensation and Job Security. A total of 57 support technicians from integration companies in Spain were surveyed. The results show that although many support technicians are motivated by their social impact and collaboration within the team, there are significant areas for improvement in terms of recognition, compensation, and professional development. The results reveal a disconnect between the emotional burden of work and the resources offered by integration companies. Based on these findings, a system of indicators was developed, along with concrete proposals to improve both organizational guidelines and policies affecting the sector.