Jennifer Moreno - EMP: Prevención del burnout y estrés traumático en personal sanitario de contextos de crisis

Abstract

Los profesionales del sector sanitario desarrollan tareas muy agobiantes y demandantes emocionalmente (exposición al sufrimiento, a la muerte, a presiones derivadas de tratar con pacientes y familiares) provocando situaciones de alto estrés. Este trabajo trata del estrés traumático secundario, que es cuando los sanitarios padecen síntomas de estrés postraumático similares a las víctimas o enfermos que atienden, y de las situaciones diarias de estrés que puedan desencadenar en burnout, otro síndrome con una sintomatología parecida al primero. Ambas problemáticas surgen en el trabajo y la intención es ver cómo el tipo de cultura organizacional juega un papel en el desarrollo de estas problemáticas, para prevenir el malestar y erradicar la creencia de que los sanitarios no pueden sentirse mal. Asimismo, se analizan las estrategias de afrontamiento que utilizan estos profesionales para ver si podrían estar relacionadas con la mejora o empeoramiento de estas problemáticas. Se realiza una revisión exhaustiva de literatura para realizar el estudio que sigue un diseño correlacional transversal descriptivo utilizando datos cuantitativos de los cuestionarios OCAI, MBI-HSS, COPE 28 y CETS y datos cualitativos usando preguntas ad hoc. Se demuestra que hay una alta prevalencia de malestar en la muestra, que existen relaciones entre el tipo de cultura organizacional, el burnout y estrés traumático secundario y que las estrategias de afrontamiento, también, están relacionadas con ambos síndromes. Finalmente, se añade en la discusión algunos estudios de prevención e intervención sobre el burnout y estrés traumático secundario en el entorno laboral.

Healthcare workers deal with high stress and emotional draining tasks on a daily basis. Most professionals in this environment feel fatigue, pain, stress, and/or mental health issues. This work tries to investigate secondary traumatic stress which is when the worker experiences similar symptoms to those who have suffered a traumatic event, and, to investigate the development of burnout due to the daily high stress, which is another syndrome with similar symptoms. Both difficulties arise at work and the intention is to see how types of organizational culture play a role in the development of these problems to prevent and decrease discomfort and to eradicate the belief that hospital professionals cannot be ill or feel bad. As an addition, we measure the coping strategies healthcare workers use to deal with stress, to find if they are related in any way with improving or worsening burnout and secondary traumatic stress. The study begins with a depth review on the topic, data collection using OCAI, MBI-HSS, COPE 28 y CETS questionnaires (quantitative data) and ad hoc questions (qualitative data), using these to make a descriptive correlational cross-sectional study. We find there is great prevalence of discomfort in the sample, with statistically significant correlations between organizational culture and burnout level and secondary traumatic stress and that coping strategies are also related to both syndromes. In the discussion we add studies about prevention and intervention of burnout and secondary traumatic stress in the work environment.