¿Cómo afecta el mundo multipantalla en los hábitos de consumo de los consumidores?

Abstract

Con este trabajo de fin de grado se trata de conocer mejor el proceso de compra del consumidor a través del mundo multipantalla en el que se encuentra. Se trata de un fenómeno completamente novedoso del que apenas existe información por lo que puede aportar muchas novedades al mundo empresarial que le permitan llegar mejor al cliente. Para ello se ha realizado una revisión bibliográfica y un posterior estudio empírico a través de una investigación cuantitativa para poder ampliar la información disponible hasta el momento. Gracias a ello hemos podido comprender el traslado que se produce entre un dispositivo y otro a lo largo de todo el proceso de compra, comprobando que, a pesar de que el ordenador continúa como pantalla líder en las compras, comenzamos a observar un fuerte potencial para el Smartphone. Al mismo tiempo hemos podido comprobar la gran influencia sobre el consumidor de algunas herramientas que ofrece internet.