XPLORE: ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y APLICACIÓN DE BUSINESS ANALYTICS AL MODELO DE NEGOCIO DE UNA PLATAFORMA SOCIAL DE VIAJES - Cabello Macías, Manuel

Abstract

Este trabajo de fin de grado es un análisis estratégico de la aplicación Xplore, que es una herramienta que busca integrar en un lugar la inspiración, organización y reserva de planes y viajes. El enfoque es analítico, para examinar primero la idea de negocio, y segundo la evidencia que la sustenta, combinamos así un análisis estratégico clásico con la aplicación de técnicas de business analytics. Primero contextualizamos el sector del travel-tech, y el cambio de comportamiento de los usuarios en los últimos años hacia el descubrimiento en redes sociales. Desarrollamos posteriormente un análisis del entorno a través de un PESTEL y un benchmarking competitivo a través de un DAFO. Con el entendimiento del sector, el mercado y el entorno, pasamos a abordar el núcleo más analítico del proyecto. A raíz de una encuesta propia, aplicamos técnicas aprendidas en Machine Learning III para hacer un clustering e identificar los puntos de dolor del usuario y comprobar si existen perfiles diferenciados. La parte estratégica del trabajo se realiza posteriormente a todas estas, porque está fundamentada en las conclusiones de las partes anteriores. Definimos la propuesta de valor, el modelo de negocio, un análisis competitivo, y por último, se diseña la estrategia de lanzamiento de la app con todo ello en mente. El trabajo acaba analizando la viabilidad estratégica del plan, reconociendo las limitaciones y respondiendo a la pregunta de si Xplore aborda un problema real y tiene un encaje en el mercado.

This final degree project is a strategic analysis of the application Xplore, a tool that seeks to integrate inspiration, organization and booking of plans and trips in a single place. The approach is analytical: it examines first the business idea and, second, the evidence that supports it, thus combining classic strategic analysis with the application of business analytics techniques. First, we contextualize the travel-tech sector and the shift in user behavior in recent years towards discovery on social media. We then develop an analysis of the environment through a PESTEL and a competitive benchmarking by means of a SWOT analysis. With an understanding of the sector, the market and the environment, we move on to address the most analytical core of the project. Drawing on an own survey, we apply techniques learned in Machine Learning III to perform a clustering analysis, identify the user's pain points and test whether differentiated profiles exist. The strategic part of the project is carried out after all of the above, as it is grounded in the conclusions of the previous sections. We define the value proposition, the business model and a competitive analysis and, finally, the app's launch strategy is designed with all of this in mind. The project ends by analyzing the strategic viability of the plan, acknowledging its limitations and answering the question of whether Xplore addresses a real problem and has a fit in the market.