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Determinants of customer experience in e-services: the case of online universities
Jiménez Zarco, Ana Isabel; Izquierdo Yusta, Alicia; Martínez Ruiz, Maria Pilar; González González, Inés (2021-04-26)El estudio analiza los impulsores clave de la experiencia del consumidor en los servicios electrónicos, con el objetivo particular de definir y cuantificar la influencia de la calidad del sitio web y las evaluaciones de ...