H22-Trabajos Fin de Máster
http://hdl.handle.net/11531/37
2026-04-07T20:46:44ZShopper marketing : una aproximación a la farmacia
http://hdl.handle.net/11531/15798
Shopper marketing : una aproximación a la farmacia
Ortega Berbel, María
Vivimos en un contexto en el cual impactar de forma significativa a un consumidor se ha convertido en una ardua tarea, dificultando a fabricantes y distribuidores establecer acciones que permitan un mayor retorno de la inversión y satisfacción del consumidor. En respuesta a este contexto, nace el shopper marketing como paradigma de la relación entre fabricante –distribuidor – comprador, poniendo el foco en este último.
Partiendo de este prisma y junto con entrevistas en profundidad realizadas a expertos, se ha analizado el canal farmacéutico, sector con gran peso en la economía española y cuya aplicación al marketing tiene un gran potencial de desarrollo. Así, se ha establecido cuál es el customer journey del comprador e identificado puntos de contacto que permitan, posteriormente, implementar estrategias y acciones tácticas a explorar en el canal farmacéutico. Siendo el propósito de este documento establecer una propuesta integrada de herramientas como consecuencia del análisis del customer journey.
Finalmente se desarrollan una serie de recomendaciones aplicables a las oficinas de farmacia, que posibiliten así, un mayor beneficio para los tres agentes (laboratorio – farmacia – comprador).; We live in a time in which significantly impacting the consumer has become an arduous task, thus complicating the way manufacturers and distributors establish connections that allow them the best possible return on their investments all while maximizing customer satisfaction. In response to this situation, shopper marketing was born as a paradigm of the relationship between manufacturer – distributor – consumer, with the latter being the principal focus.
Diving further into this paradigm and conducting in-depth interviews, an analysis has been carried out of the pharmaceutical channel, a sector with an important weight in the Spanish economy whose application to marketing has a significant potential for development. Thus, the customer journey of the consumer has been established and the points of contact identified that will afterward allow for the implementation of strategies and tactics in order to explore the pharmaceutical channel. Being the purpose of this document establish an integrated tools as a result of the customer journey analysis.
Finally, a series of applicable recommendations have been made to the pharmaceutical offices, in order to provide greater benefit to the three agents (manufacturer – pharmacy – customer).
Máster Universitario en Marketing
2016-01-01T00:00:00ZDiagnóstico sobre la implantación de los productos ecológicos envasados en los principales retailers españoles
http://hdl.handle.net/11531/15797
Diagnóstico sobre la implantación de los productos ecológicos envasados en los principales retailers españoles
Gutiérrez Galiana, Cristina
En
los
últimos
años,
el
mercado
de
productos
ecológicos
global
se
encuentra
en
constante
crecimiento.
Comparativamente,
en
España
este
tipo
de
productos
no
ha
conseguido
calar
dentro
de
los
hábitos
de
consumo
de
la
sociedad,
adquiriendo
un
papel
de
nicho,
principalmente
a
causa
de
la
distribución.
Este
trabajo
realiza
un
diagnóstico
sobre
el
rol
actual
de
los
productos
ecológicos,
el
arquetipo
de
consumidor
de
los
mismos,
así
como
un
análisis
de
su
distribución
convencional
actual
en
los
principales
retailers
del
país.
Todo
esto
con
el
objetivo
de
poder
identificar,
desde
la
perspectiva
de
la
distribución,
puntos
de
mejora
que
estén
dificultando
actualmente
el
desarrollo
de
este
mercado,
muchos
de
ellos
teniendo
que
ver
con
la
visibilidad
en
el
punto
de
venta
(PLV,
estrategias
de
implantación
etc).
Finalmente
este
trabajo
establece
una
categorización
de
los
retailers
en
el
mercado
español
en
función
de
la
implicación
de
los
mismos
hacia
este
tipo
de
productos,
relacionándolos
con
los
hábitos
actuales
de
consumidores
ecológicos.; In
the
last
few
years,
at
a
global
scale,
the
market
for
organic
products
has
been
on
a
constant
rise.
Comparatively,
in
Spain
these
kind
of
products
have
not
had
a
big
impact
on
the
consuming
habits
of
society,
getting
a
role
of
niche
distribution.
This
project
does
a
diagnostic
of
the
role
of
ecological
products,
the
archetype
of
the
consumer
of
the
product,
as
well
as
an
analysis
of
the
conventional
distribution
of
the
main
retailers
in
the
country.
With
the
objective
of
being
able
to
identify,
from
the
perspective
of
the
distribution,
improvement
points
that
are
currently
making
it
harder
for
the
development
of
the
market,
a
lot
of
them
having
to
do
with
the
visibility
at
the
point
of
sale
(PLV,
implementation
strategies,
etc.)
finally
this
project
establishes
a
categorization
of
the
retailers
in
the
Spanish
market
in
function
of
the
implementation
of
this
towards
the
type
of
product,
relating
them
to
the
habits
of
the
current
ecological
consumers
Máster Universitario en Marketing
2016-01-01T00:00:00ZLos proyectos personales como nuevo método de segmentación
http://hdl.handle.net/11531/15796
Los proyectos personales como nuevo método de segmentación
Calvo Bustos, Sandra
El concepto de segmentación consiste en dividir el mercado en distintos grupos homogéneos diferenciados entre sí con el objetivo de mejorar la eficacia de todas las variables correspondientes al marketing mix. Este trabajo profundiza en este concepto haciendo una revisióndelaliteraturasobrelosprincipalesmétodosdesegmentaciónqueseusanhoyendíay propone, de forma pionera, una nueva metodología basada en los proyectos personales de los individuos. El objetivo principal del trabajo reside en determinar si los proyectos personales sirven para entender el comportamiento del consumidor y, por lo tanto, poder predecirlo. Entendemos como proyectos personales aquellos planes vitales que los individuos tienen previsto realizar en un futuro próximo. Este estudio pretende aportar nueva literatura académica sobre la segmentación del mercado y el funcionamiento de las diversas metodologías existentes hasta hoy en día y busca abrir nuevas puertas a las compañías en sus estrategias de división del mercado a partir del nuevo método propuesto.; The concept of segmentation involves the division of the market in homogeneous groups
differentiated between them with the main objective to improve the marketing mix variables
efficiency.This study deepens in this concept making a review of the literature about the main
methods used to segment the market and suggests a new methodology based on the personal
projects of the consumer. The main objective of this investigation is to determine if the
personalprojectsareusefultounderstandtheconsumerbehaviourand,therefore,predictit.
We understand a spersona lprojec tthose vital plans that individuals expect to meet in the near
future.This investigation aims to provide new academic literature about market segmentation
and the performance of themethodology that exists nowadays and pretends to open new
opportunities to the companies in their market division strategies based on the new
methodology proposed.
Máster Universitario en Marketing
2016-01-01T00:00:00Z