Proyecto de una startup innovadora: SeniorIA

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado desarrolla el plan de negocio de SeniorIA, una startup de base tecnológica que propone una plataforma integral de alfabetización digital dirigida a personas mayores de 65 años. La propuesta combina asistencia permanente mediante inteligencia artificial explicativa con acompañamiento humano intergeneracional, ofreciendo un modelo innovador adaptado al ritmo de aprendizaje de cada persona. El trabajo se estructura en torno a cuatro ejes: en primer lugar, un análisis del contexto mediante la herramienta PESTEL, que identifica un entorno favorable marcado por el envejecimiento poblacional, la digitalización acelerada de servicios esenciales y las políticas públicas de inclusión digital; en segundo lugar, un estudio de la competencia mediante benchmarking con iniciativas de Fundación Telefónica y BBVA, que revela un vacío en acompañamiento continuo y personalizado; en tercer lugar, la definición del modelo de negocio a través del Business Model Canvas de Osterwalder y Pigneur (2010), que articula la creación, entrega y captura de valor de SeniorIA; y en cuarto lugar, un plan financiero a cinco años que incluye inversión inicial, estructura de ingresos y costes, estados financieros proyectados (cuenta de pérdidas y ganancias, balance de situación y estado de flujos de efectivo) y un análisis de sensibilidad con escenarios optimista y pesimista. Los resultados confirman la viabilidad económico-financiera del proyecto, con un punto de inflexión en el segundo año de actividad y una generación de caja creciente que permite financiar el crecimiento con recursos propios. En definitiva, SeniorIA se sitúa en la intersección entre necesidad social y oportunidad económica, demostrando que la inclusión digital de las personas mayores puede articularse como un negocio sostenible.

This Final Degree Project develops the business plan for SeniorIA, a technology-based startup that proposes a comprehensive digital literacy platform aimed at people over 65 years of age. The proposal combines permanent assistance through explainable artificial intelligence with intergenerational human support, offering an innovative model adapted to each person’s learning pace. The study is structured around four axes: first, a contextual analysis using the PESTEL framework, which identifies a favourable environment characterised by population ageing, the accelerated digitalisation of essential services and public policies for digital inclusion; second, a competitive analysis through benchmarking with Fundación Telefónica and BBVA initiatives, which reveals a gap in continuous and personalised support; third, the definition of the business model through the Business Model Canvas (Osterwalder & Pigneur, 2010), which articulates how SeniorIA creates, delivers and captures value; and fourth, a five-year financial plan including initial investment, revenue and cost structure, projected financial statements (income statement, balance sheet and cash flow statement) and a sensitivity analysis with optimistic and pessimistic scenarios. The results confirm the economic and financial viability of the project, with an inflection point in the second year of activity and growing cash generation that allows the company to finance its growth with its own resources. In conclusion, SeniorIA sits at the intersection of social need and economic opportunity, demonstrating that the digital inclusion of older people can be structured as a sustainable business.