Plan de negocio de una startup innovadora

Abstract

El presente Trabajo Fin de Grado desarrolla un plan de negocio para SeniorIA, una startup dedicada a la alfabetización digital de personas mayores de 65 años en España. La digitalización acelerada de sectores esenciales como la banca, los seguros, los suministros energéticos y las Administraciones Públicas ha generado una brecha digital que afecta al 67% de los mayores de 60 años, limitando su autonomía, su acceso a servicios básicos y sus relaciones sociales. SeniorIA propone una solución diferenciada que integra tres pilares complementarios: una aplicación móvil con diseño adaptado al usuario mayor, un asistente de inteligencia artificial configurado para comunicarse en un lenguaje claro y accesible, y una red de formadores humanos que aportan acompañamiento presencial y gestión emocional. El modelo de negocio se estructura en torno a alianzas B2B con grandes corporaciones de los sectores afectados, que financian el servicio a cambio de mantener la conexión con su clientela senior sin necesidad de revertir sus procesos de digitalización. El trabajo incluye un análisis estratégico completo (DAFO, CAME, VRIO, PESTEL y cinco fuerzas de Porter), un plan operativo detallado con Service Blueprint, arquitectura tecnológica y gestión de la red de formadores, así como una proyección financiera a cinco años que sitúa el punto de equilibrio en el segundo ejercicio. El análisis concluye que la propuesta es viable y responde a una necesidad social urgente, aunque su éxito depende de la capacidad para cerrar alianzas corporativas tempranas.

This TFG develops a business plan for SeniorIA, a startup devoted to the digital literacy of people over 65 in Spain. The rapid digitalisation of essential sectors such as banking, insurance, energy utilities and public administration has created a digital divide affecting 67% of people over 60, restricting their autonomy, access to basic services and social relationships. SeniorIA offers a differentiated solution built on three complementary pillars: a mobile application with a senior-centric design, an artificial intelligence assistant configured to communicate in clear and accessible language, and a network of human trainers who provide in-person support and emotional guidance. The business model is structured around B2B partnerships with large corporations in the affected sectors, which fund the service in exchange for maintaining the connection with their senior customers without having to reverse their digitalisation processes. The project includes a comprehensive strategic analysis (SWOT, TOWS, VRIO, PESTEL and Porter's five forces), a detailed operational plan featuring a Service Blueprint, technology architecture and trainer network management, as well as a five-year financial projection that places the break-even point in the second year of activity. The analysis concludes that the proposal is viable and addresses an urgent social need, although its success hinges on the ability to secure early corporate alliances.