amaño, educación e infraestructura como determinantes de la digitalización en micro y miniempresas dominicanas- Torres Goñi, Victoria

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado analiza los factores que condicionan el proceso de digitalización de las micro y miniempresas de la República Dominicana. Partiendo de un marco teórico sobre la transformación digital y su importancia para la competitividad, sostenibilidad y resiliencia empresarial, el estudio examina empíricamente los datos de una encuesta aplicada a 1.112 empresas en cinco localidades del país: Dajabón, Los Cacaos, San Cristóbal, Santo Domingo Central y Santo Domingo Savio. Mediante análisis estadísticos de independencia (chi-cuadrado y coeficiente de Cramér), se contrasta la relación entre tres variables clave —tamaño empresarial, nivel educativo de los directivos e infraestructura digital— y el grado de digitalización de las empresas. Los resultados demuestran que las tres variables presentan asociaciones estadísticamente significativas con la adopción de herramientas digitales. Las empresas de menor tamaño presentan mayores tasas de informalidad, lo que dificulta su acceso a la digitalización. El nivel educativo de los directivos actúa como factor determinante del capital humano, mientras que las deficiencias en conectividad a internet constituyen una barrera estructural externa de gran impacto. A partir de estos hallazgos, el trabajo formula recomendaciones orientadas a facilitar la formalización empresarial, reforzar la formación en competencias digitales y mejorar la infraestructura tecnológica, identificando en cada barrera una oportunidad concreta de intervención pública y privada.

This Bachelor's Thesis analyzes the factors that condition the digitalization process of micro and mini enterprises in the Dominican Republic. Building on a theoretical framework on digital transformation and its importance for business competitiveness, sustainability, and resilience, the study empirically examines survey data collected from 1,112 companies across five locations in the country: Dajabón, Los Cacaos, San Cristóbal, Santo Domingo Central, and Santo Domingo Savio. Through statistical independence analyses (chi-square test and Cramér's V coefficient), the study examines the relationship between three key variables —firm size, educational level of managers, and digital infrastructure— and the degree of business digitalization. The results reveal statistically significant associations between all three variables and the adoption of digital tools. Smaller firms exhibit higher rates of informality, which hinders their access to digitalization. The educational level of managers acts as a decisive human capital factor, while deficiencies in internet connectivity represent a significant external structural barrier. Based on these findings, the thesis formulates recommendations aimed at facilitating business formalization, strengthening digital skills training, and improving technological infrastructure, identifying in each barrier a concrete opportunity for public and private intervention.