Plan de negocio de una empresa

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado desarrolla un plan de negocio para una plataforma digital que conecta a profesionales del hogar (fontaneros, electricistas, carpinteros, pintores, etc.) con particulares, evaluando su viabilidad desde una perspectiva empresarial. El punto de partida es un mercado con demanda estructural sostenida pero estructuralmente ineficiente: oferta muy atomizada (autónomos y microempresas), asimetría de información y falta de transparencia en precios y calidad. Frente a esto, la propuesta apuesta por un entorno digital basado en la confianza, la verificación de profesionales, los sistemas de valoración y los pagos seguros. Metodológicamente el trabajo es exploratorio y aplicado, apoyado en fuentes secundarias y en herramientas clásicas de ADE. Se analiza el entorno mediante PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, que muestran rivalidad alta, fuerte poder del cliente y baja diferenciación, descartando competir por precio, se define la propuesta de valor con un DAFO, se diseña el modelo de negocio con el Business Model Canvas (ingresos por comisión del 20%, suscripciones premium, servicios adicionales y publicidad) y se plantea una entrada gradual empezando por Madrid. El plan económico-financiero parte de un escenario base con WACC del 6,48% y un horizonte de proyección amplio. Tras unas pérdidas iniciales lógicas en el lanzamiento, el proyecto entra pronto en beneficios y muestra una senda creciente de EBITDA, resultado neto y caja. La valoración arroja un VAN de 439.836 €, una TIR del 59% y un payback de 5,48 años. Los escenarios optimista y conservador (VAN de 575.272 € y 296.531 €) confirman la robustez del modelo. El alcance se limita al diseño y análisis del plan, sin desarrollo técnico ni validación empírica primaria.

This Bachelor's Thesis develops a business plan for a digital platform connecting home-service professionals (plumbers, electricians, carpenters, painters, etc.) with private customers, assessing its feasibility from a business standpoint. The starting point is a market with sustained structural demand but persistent inefficiencies: a highly fragmented supply of self-employed workers and microenterprises, information asymmetry, and a lack of transparency in pricing and quality. In response, the proposal builds a digital environment grounded in trust, professional verification, rating systems, and secure payments. The methodology is exploratory and applied, relying on secondary sources and standard Business Administration tools. The external environment is examined through a PESTEL analysis and Porter's Five Forces, which reveal high rivalry, strong buyer power, and low differentiation, ruling out price-based competition. The value proposition is framed with a SWOT analysis, the business model is designed using the Business Model Canvas (revenue from a 20% transaction commission, premium subscriptions, additional services, and advertising), and a gradual market-entry strategy is proposed, starting in Madrid. The financial plan is built on a base scenario with a 6.48% WACC over an extended projection horizon. After the early losses typical of any launch phase, the project turns profitable relatively soon and shows steady growth in EBITDA, net income, and cash generation. The valuation yields a Net Present Value of €439,836, an Internal Rate of Return of 59%, and a payback period of 5.48 years. Optimistic and conservative scenarios (NPV of €575,272 and €296,531) confirm the model's robustness. The scope is limited to the design and analysis of the plan, excluding technical development and primary empirical validation.