Guzmán Torres, Ángel Lirón Carrión, Laura Universidad Pontificia Comillas, Escuela Técnica Superior de Ingeniería (ICAI) 2026-03-22T20:47:49Z 2026-03-22T20:47:49Z 2026 http://hdl.handle.net/11531/109290 Máster Universitario en Big Data El proyecto se basa en la optimización del proceso de gestión inicial de solicitudes de tasación en Valum Sociedad de Tasaciones mediante la automatización de las tareas más repetitivas. Para ello se desarrolló un sistema basado en flujos de n8n que conecta Tasafy, Superchat y Microsoft Teams, permitiendo gestionar el contacto con el cliente, la recopilación de información y la solicitud de documentación de forma automática y sin intervención manual. This project addresses the optimisation of the initial management process for appraisal requests at Valum Sociedad de Tasaciones through the automation of the most repetitive tasks. To this end, a system based on n8n workflows was developed, connecting Tasafy, Superchat and Microsoft Teams, enabling client contact, information gathering and document requests to be handled automatically and without manual intervention. application/pdf es-ES Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ H0Z Automatización de procesos operativos info:eu-repo/semantics/masterThesis info:eu-repo/semantics/openAccess Automatización de procesos, n8n, Superchat, Tasafy, Chatbot, Orquestación de flujos. Process automation, n8n, Superchat, Tasafy, Chatbot, Workflow orchestration.