Open innovation in the regulated business
Resumen
Introducción
Durante la mayor parte del siglo XX, el concepto Innovación ha estado
intrínsecamente ligado a universidades, centros de investigación y departamentos de
Investigación y Desarrollo de grandes empresas. Los procesos, investigaciones y resultados
se ocultaban o protegían mediante Propiedad Intelectual para mantener la competitividad y
posición dominante de la empresa en el mercado. Los cerebros más brillantes, la gente más
imaginativa e innovadora pertenecía a la organización, y su permanencia en la empresa
durante toda la vida profesional era un factor clave en el mantenimiento de la posición
dominante de la compañía y evitando que el conocimiento escapase del control de la
empresa.
El modelo arriba descrito, o modelo de Innovación Cerrada según H. Chesbrough,
tiene gran éxito en el siglo pasado, y existen múltiples ejemplos de éxito de estas empresas a
la vista, como compañías farmacéuticas, de armamento o de bienes de consumo.
Sin embargo, a finales del siglo XX este modelo se enfrenta a factores externos que
erosionan sus resultados. El acceso a formación universitaria y la mayor tasa de doctorandos
e investigadores; la mayor movilidad de los trabajadores entre empresas y la posibilidad de
arrastrar los conocimientos y la experiencia adquiridos; el incremento del flujo de dinero
disponible a través de las compañías de capital de riesgo (Venture Capital); y la mayor
formación de los consumidores junto con la necesidad de reducir el tiempo de desarrollo son
los principales factores que han reducido la validez del modelo de Innovación Cerrada.
Ante esta pérdida de valor, ciertas empresas han visto necesario aplicar un nuevo
modelo que complementa al modelo anterior para conseguir una vuelta al crecimiento y a la
innovación dentro de la compañía: el modelo de Innovación Abierta.
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El modelo de Innovación Abierta busca incluir a actores exteriores a la empresa para
ayudar a resolver los problemas o desafíos de la empresa bajo un punto de vista diferente y
sin estar afectados por la cultura, valoración interna o la asunción del modelo de negocio de
la empresa. Las soluciones o tecnologías presentadas desde el exterior serán combinadas con
las internas para conseguir un desarrollo más rápido hacia el mercado de cualquier producto o
servicio.
Además, el modelo de Innovación Abierta busca que las empresas distribuyan, de la
manera que crean conveniente, aquellos desarrollos que, aún investigados dentro de los
departamentos de I+D propios, no han sido utilizados o no constituyen una tecnología clave
para mantener la posición de mercado o el futuro liderazgo.
Este proyecto define una estrategia de implementación del modelo de Innovación
Abierta en la empresa de servicios públicos, en este caso de distribución y trasmisión de
electricidad, SP Energy Networks, con presencia en el sur y centro de Escocia y norte de
Gales, donde sirve a más de 3,5 millones de consumidores de electricidad, para resolver los
retos a los que se enfrenta la red eléctrica.
SP Energy Networks tiene un gran compromiso con la innovación para resolver los
retos a los que se está enfrentando la red eléctrica actualmente y los grandes cambios que se
esperan en el futuro.
El crecimiento inesperado en la generación renovable, el despliegue de generación
distribuida, el salto de calidad y coste de sensores que permite una implantación masiva, el
tratamiento y análisis de los datos obtenidos en la red y la introducción del vehículo eléctrico
son, entre otros muchos, los retos que están cambiando el estado de la red, como esta se
comporta y los perfiles de los usuarios.
Metodología
El proyecto realizado por el alumno define una estrategia de implementación del
modelo de Innovación Abierta en la compañía para buscar el éxito de esta iniciativa, y que el
proyecto sirva como modelo para futuras implementaciones en otras empresas de la misma
industria o de otras industrias.
Se estudia amplia literatura sobre Innovación Abierta, y tres casos de éxito en la
implementación de procesos de Innovación Abierta como son Procter&Gamble, NASA y GE.
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Posteriormente se lleva a cabo la preparación y definición de una estrategia de
implementación de Innovación Abierta en SP Energy Networks, estudiándose los
mecanismos, actividades y procesos necesarios a implementar, modificar, mejorar o eliminar,
y los riesgos asociados al cambio de modelo de Innovación y la respuesta por parte de los
empleados a dicho cambio.
La estrategia de implementación se divide en 6 Paquetes de trabajo que se puede
observar en la imagen siguiente. El paquete WP1 incluye la definición de la estrategia, de la
que es parte el proyecto Innovación Abierta en el Negocio Regulado.
Gracias a la estrategia preparada en este proyecto, la implementación de Innovación
Abierta en SP Energy Networks ha comenzado, una vez firmado el plan y autorizado por las
autoridades de la empresa. Esto ha permitido contar con el apoyo de la organización y tener
acceso a los primeros resultados sobre la implementación, que permite de manera todavía
muy ligera tener conclusiones sobre la validez de la estrategia.
También por ello se tiene muy en cuenta la necesidad de comunicar a los empleados
de la empresa los cambios que el nuevo modelo puede suponer, como ellos pueden dar su
apoyo o pasar a formar parte del nuevo modelo.
Esta parte de la estrategia ha supuesto el mayor reto, ya que una parte importante de
los empleados no están enterados de los procesos, tecnologías o nuevos desarrollos que se
hacen desde el equipo de innovación de SP Energy Networks, el equipo de Redes Futuras.
Por ello se ha dedicado un paquete de trabajo solamente a dar a conocer las nuevas
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oportunidades a los empleados y recabar su soporte, ideas y futuro uso de las tecnologías que
el modelo introduzca en la empresa.
Resultados
La definición de Innovación Abierta precisa y única para el sector de los servicios
públicos, donde se engloba SP Energy Networks, ha sido probada y validada.
“El principal objetivo de Innovación Abierta es cambiar la cultura innovadora en SP
Energy Networks, ampliando la selección de proveedores para la compañía y la red eléctrica
en Reino Unido, incrementando la conciencia y el apoyo de los empleados hacia la
innovación, buscando siempre mejorar el servicio dado a los clientes, mejorando la calidad, la
eficiencia y la eficacia, junto con un compromiso firme para reducir la huella ambiental de las
actividades de SP Energy Networks.
El socio elegido ha sido, en un primer momento, y con la posibilidad de añadir alguno
más en el futuro, Energy Innovation Centre (EIC), con el que se han llevado a cabo ya una
Llamada de Innovación con éxito, relativa a un nuevo proceso para monitorizar el estado de
cimentaciones de las torres eléctricas de trasmisión y distribución.
EIC es una empresa sin beneficios cofundada por todos los operadores de energía en
el Reino Unido, enfocado en buscar empresas que puedan resolver las necesidades de estos,
ya sea como conjunto, o en forma de retos individuales.
El caso concreto de la Llamada de Innovación para la monitorización de las
cimentaciones de las torres permite observar la gran oportunidad que presenta el modelo de
Innovación Abierta. Debido a la falta de los resultados, se ha optado por un criterio
conservativo respecto a las cifras tomadas y por confidencialidad, las cifras son todas
indicativas del orden de magnitud.
Concepto Coste Unitario (£) Cantidad Anual Total
Coste anterior £9.000 600 £5.400.000
Coste posterior (Innovación Abierta) £6.000 600 £3.600.000
Anterior Total £5.400.000
Posterior Total £3.600.000
Ahorro estimado por año £1.800.000
Monitorización de la Cimentación de las Torres Eléctricas
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Se puede llegar a conseguir un ahorro superior a 1,5 millones de libras por año, sin
tener en cuenta las mejoras en el conocimiento del estado de las cimentaciones, lo que
permite mejores decisiones respecto a las necesidades de reparación, inversión o renovación.
Respecto a la comunicación de la Innovación tanto interior como exterior se han
llevado a cabo ya las primeras acciones con resultados muy prometedores, sobre todo en la
aceptación por parte de los empleados de la compañía. El parcial desconocimiento anterior se
ha visto sustituido por interés real por saber las posibilidades que la Innovación puede aportar
a su trabajo del día a día.
Los resultados que se pueden mostrar en este proyecto son aún muy limitados, ya que
la implementación se encuentra en sus primeras etapas, y únicamente según pase el tiempo
seremos capaces de entender el valor real del modelo de Innovación Abierta en el caso
particular de SP Energy Networks.
Conclusiones
Este proyecto sirve como introducción a una metodología adecuada y probada de
éxito para la implementación de la Innovación Abierta, sin necesidad de grandes inversiones
ni cambios dramáticos dentro de la empresa, minimizando por tanto el cambio para los
empleados, pero fomentando su participación y realizando un cambio en la cultura interna de
la empresa y en la comunicación entre las diferentes partes que la componen.
La estrategia presentada es válida, ya que se ha podido comprobar como el uso de un
socio externo permite encontrar soluciones diferentes, muchas veces por empresas que no
están muy lejos de la empresa interesada, pero que no ha entrado en ese sector por diferentes
motivos.
El desarrollo de la implementación basado en la estrategia durante los próximos años
servirá para confirmar de manera más documentada y extensa la validez del modelo y de la
estrategia presentada. Introduction
During the XX century, innovation concept has been linked with universities, research
centers and large Research & Development departments inside the big corporations.
Processes, researches and results were kept hidden to the rest of the world to maintain the
competitive position and the leadership in their respective markets. Brightest brains, most
imaginative and innovative people had to be maintained working for the firm for all their
professional life, to keep the knowledge and know-how under the control of the company.
Closed Innovation model had a huge success, and there are multiple examples of
companies that profited from the model, such as pharmaceutical, weaponry companies or
consumer goods companies.
However, at the end of XX century, it is observed that the model faces external
factors that erode the results. The growing mobility of highly experienced and skilled people;
higher number of graduates and PhDs, allowing knowledge to spill out of the corporate
central research labs; the growing presence of private venture capital (VC), experts in create
companies that commercialized external research that can become competitors for established
companies and fast time to market and customers with more knowledge are the main factors
that erode the validity of Closed Innovation model.
Considering the loss of value of Closed Innovation model, and to face the external
erosion factors, some companies have applied a model that supplement Closed Innovation
model to return to constant growth rates and long-term profit: Open Innovation model.
Open Innovation model aims to add external actors to solve the challenges and
problems that appear inside a corporation or company, under a different point of view and
without being affected by the company culture or own valuations or business model.
Solutions and technologies presented or submitted would be combined with internal
developments to get a faster path to market for any product or service the company is willing
to commercialize.
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Moreover, Open Innovation model expects companies to distribute, in a convenient
way, those technologies or processes that have been developed inside the company, but have
not been found an internal use for products and services, and that are not part of a key
technology to maintain leadership position in the market currently or in the future.
This project defines an implementation strategy for Open Innovation model in a
utility, in the electricity distribution and transmission industry, SP Energy Networks, with
presence in Central and Southern Scotland and Northern Wales, with more than 3,5 million
customers.
SP Energy Networks has a great commitment with innovation to solve the challenges
that electricity network currently faces and the drastic changes that it would have in the
future.
An unexpected growth in renewable generation, the wide deployment of distributed
generation, the quality of the new sensors with a reduced cost that allows a massive
deployment, the processing and treatment of the data generated, or the introduction of the
electric vehicle are some of the challenges that are moving forward the network, how it
behaves and the consumption load profile of the customers.
Methodology
The project done by the student is pioneer, because it uses the opportunity given by
SP Energy Networks to develop a strategy for the implementation of Open Innovation in a
company in the regulated business. The project would serve as an example and case study for
later implementations.
The project is inside an initiative developed by the government agency Scottish
Enterprise to increase innovation in Scotland through SMES and get them more contracts
with the big corporations participating in the Open Innovation Award initiative.
The report by the student takes a look about the literature about Open Innovation, and
three of the most successful case of implementation of Open Innovation, Procter&Gamble,
NASA and GE.
Then, the preparation, study and plan of a implementation strategy for Open
Innovation in SP Energy Networks is done, studying the mechanisms, activities and processes
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needed to be implemented, modified, improved or deleted. Also the risks related to the
changes and to the innovation model are studied, together with the countermeasures to avoid
their negative effects and to convince the employees of the need of change.
The implementation strategy is divided in 6 Work Packages that are showed in the
following picture for the 4-year duration of the project. Work package 1 includes the
definition of the strategy, from where Open Innovation in the Regulated Business appears.
In parallel to the drafting of the project, the student has start with the implementation
tasks of Open Innovation in SP Energy Networks, at the moment the strategy was signed and
approved by the management of the company. This fact has allowed to count on the support
of the organization and to have access to the first implementation results that would allow
reaching certain conclusions to the validity of the strategy.
The need to communicate the employees the change that the new model could mean
to their normal work has been really important, as they can support and take part in the new
model.
Gain the support of the employees has been one of the hardest part of the strategy, as
they were not fully aware of the process, technologies and solutions that the innovation team
has developed in last years, Future Networks team in SP Energy Networks. To solve this
problem, a whole work package has been dedicated to spread and disseminate the work of the
team, and gain support to the new model.
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Results
The definition of Open Innovation for the utility industries, in which SP Energy
Networks is part, has been proven and validated.
“Open Innovation main aims is to change the innovative culture in SP Energy
Networks, broadening the pool of solvers for electricity networks challenges, and increasing
the awareness and engagement of the employees on innovation, looking always to improve
the service given to the customers, improving the quality, the efficient and the efficacy,
together with the highest commitment to reduce the environmental print of the activity”.
The partner chosen is the Energy Innovation Centre (EIC) and the first Innovation
Call has been successfully launched, related to tower foundation monitoring. In the future the
use of other extra partner is possible as a different approach or pool of solvers could help.
EIC is a non-profit organization cofounded by United Kingdom energy operators,
focusing its aims to search and scout for companies that could solve the need of the energy
operators, as a whole or individually.
The concrete case of the Call for Innovation related to tower foundation monitoring
allows having a first view of the opportunities Open Innovation model has. Due to the lack of
real results, a conservative criterion has been used in the numbers taken, together with the
need to maintain confidential part of the data.
Concept Unit Cost (£) Quantity Total
Former Cost £9.000 600 £5.400.000
Open Innovation Cost (Future) £6.000 600 £3.600.000
Former Total Cost £5.400.000
Total Open Innovation Cost £3.600.000
Expected Annual Saving £1.800.000
Tower Foundation Monitoring
Up to around 2-million-pound savings could be achieved per year, not taking into
account the improvement in the knowledge of the real state of the assets that allows for better
decisions to repair, invest or refurbish.
In respect to the communication of the change of model, both internal and external
activities have been carried out with really promising results, mostly in the acceptance by
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employees. The partial former ignorance has been substituted by a real interest to know more
about the possibilities that innovation can contribute to their day-to-day job.
The results showed in this project are really limited, because the implementation is in
its first stages, and only as the time goes by, we would be able to understand the real value of
Open Innovation model in the particular case of SP Energy Networks,
Conclusions
The project serves as an introduction to a correct and proven methodology of success
for the implementation of the Open Innovation model, without the need of big investments or
dramatic changes in the organization, limiting the change for the employees, but promoting
their participation and changing the internal culture of the company and the communication
media.
Presented strategy is valid, as it could be confirmed. The use of an external partner
allows finding different solutions, by companies that are close in distance but far away in
terms of industry. The opportunity of Open Innovation allows them to enter in service with
SP Energy Networks.
The development of the strategy during the following year would serve to confirm in
a more documented way the validity of the model and the quality of the strategy.
Trabajo Fin de Máster
Open innovation in the regulated businessTitulación / Programa
Máster Universitario en Ingeniería IndustrialMaterias/ UNESCO
53 Ciencias económicas5306 Economía del cambio tecnológico
530602 Innovación tecnológica
Colecciones
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