Estrategias de las empresas turísticas a través de dispositivos móviles

Abstract

El rápido crecimiento en el uso de móviles está cambiando el esquema tradicional de relaciones entre el viajero y la empresa turística. Las tecnologías integradas en estos dispositivos permiten a las empresas desarrollar nuevas estrategias en partes claves de su cadena de valor, sobre todo en aquellas que entran en relación directa con los clientes. El presente trabajo aporta información relevante para ayudar a las empresas de turismo a adentrarse en este nuevo entorno identificando qué factores son los más críticos en su decisión de adopción y qué estrategias aportan mayor valor añadido en el ámbito digital móvil. El trabajo se completa con información relevante sobre la oferta actual en dispositivos móviles y las principales tecnologías utilizadas por las empresas de turismo.

The rapid growth in the use of mobile is changing the traditional pattern of relations between the traveler and the tour company. Technologies that are Integrated in these devices allow companies to develop new strategies in key parts of the value chain, especially those that come into direct relationship with customers. This book provides important insights to help tourism companies to venture into this new environment, identifying which factors are the most critical in their decision making and what strategies provide greater added value in mobile digital environment. The work is completed with relevant information about the current offer on mobile devices and the main technologies used by tourism companies.