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An Emotional Business

dc.contributor.authorUrío Rodríguez, Santiago Josées-ES
dc.contributor.authorAlfaro, Elenaes-ES
dc.contributor.authorMartín-Vivaldi, Gonzaloes-ES
dc.date.accessioned2018-06-01T16:02:27Z
dc.date.available2018-06-01T16:02:27Z
dc.date.issued30/10/2014es_ES
dc.identifier.issn1467-8616es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11531/27110
dc.descriptionArtículos en revistases_ES
dc.description.abstractLas emociones son mejores predictoras de la lealtad de los clientes que las medidas tradicionaleses-ES
dc.description.abstractEmotions are a better predictor of whether customers will return than conventional loyalty measures.en-GB
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.language.isoes-ESes_ES
dc.rightses_ES
dc.rights.uries_ES
dc.sourceRevista: Business Strategy Review, Periodo: 3, Volumen: 25, Número: 3, Página inicial: 40, Página final: 41es_ES
dc.titleAn Emotional Businesses_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
dc.rights.holderla propiedad intelectual del artículo está compartida con la publicaciónes_ES
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.keywordsEmociones, experiencia de cliente, fidelidad clientees-ES
dc.keywordsEmotions, customer experience, customer loyaltyen-GB


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Nombre:
BSR_AUT_40-41_Emotional_busine ...
Tamaño:
821.0Kb
Formato:
PDF
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  • Artículos
    Artículos de revista, capítulos de libro y contribuciones en congresos publicadas.

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