Estudio del Clima en una Organización No Gubernamental

Abstract

Actualmente, el estudio de los componentes que inciden en el rendimiento y productividad de los trabajadores de una organización es una necesidad de primer orden para el mundo empresarial. La percepción que los trabajadores tengan sobre estos factores organizacionales, tanto objetivos como subjetivos, condicionará la forma en la que trabajen, pero también su satisfacción con la organización en la que se encuentren. La investigación bibliográfica expuesta en estas páginas detecta que existe una gran confusión conceptual respecto al concepto de clima laboral, al cual el presente trabajo intenta aportar algo de luz definiendo el clima laboral como la percepción que tienen los trabajadores de una empresa sobre determinados factores organizacionales, la cual influye tanto en sus respuestas más tangibles (comportamientos productivos e improductivos) como en sus comportamientos intangibles (grado de satisfacción laboral). Por otro lado, tampoco existe un consenso claro entre autores entre cuáles son las dimensiones que conforman el concepto de clima laboral. Por tanto, este trabajo tiene como objetivos ayudar a esclarecer la confusión conceptual que existe sobre el clima laboral; establecer cuáles son las dimensiones que componen el clima organizacional; y realizar un estudio de clima laboral en una organización no gubernamental.

Nowadays, the study of the components which affects the behaviour and productivity of the employers of an organization is essential for the business world. The perception that workers have of the organizational factors, objectives and subjectives, affects the way in which they work, but also their satisfaction with the organization. The bibliographical research exposed in these pages detects that there is a great conceptual confusion regarding the concept of organizational climate, to which the present study tries to contribute defining the organizational climate as the perception that workers have of the organizational factors of the company, which influences their most tangible responses (productive and unproductive behaviors) and their intangible behaviors (labor satisfaction). On the other hand, there is no clear consensus among authors between what are the dimensions of the organizational climate. Therefore, this study aims to help clarify the conceptual confusion that exists about the organizational climate; establish what are the dimensions that make up the organizational climate; and conducts a organizational climate study in a non-governmental organization.