El Impacto de las Nuevas Tecnologías y de la digitalización en el Marketing y las Estrategias global en empresa

Abstract

El objetivo general de este trabajo es analizar y entender de qué manera y en qué escala las innovaciones técnicas y digitales tienen impacto en marketing y en la estrategia global en empresas. La palabra digital se utiliza cada vez más desde el auge de las nuevas tecnologías como Internet, Big Data y redes sociales. Hablamos regularmente de marketing digital, estrategia digital o de tecnología digital para adaptarse al cambio de comportamiento del consumidor. En efecto, el consumidor ha cambiado de actitudes y comportamientos. De hecho, los deseos de los consumidores están cambiando, al igual que los objetivos corporativos, la gente se está digitalizando y las empresas también para poder entender y actuar sobre este cambio. Las marcas y las empresas están trabajando para encontrar los mejores procesos de adaptación para aprovechar la digitalización como un nuevo medio de expresión y una nueva oportunidad para crear un fuerte vínculo con los clientes. Este dominio de la tecnología digital aún no se ha experimentado en algunas empresas y algunas técnicas clásicas de marketing están estancadas y necesitan evolucionar para no quedar obsoletas. Sin embargo, está claro que lo digital se les impone. Los consumidores ya no son los mismos y han adquirido un poder considerable gracias a la aparición de la tecnología digital. El surgimiento de la nueva generación y la globalización han influido fuertemente en estos cambios. Actualmente, la principal preocupación en las empresas es encontrar alternativas e introducir nuevas estrategias centradas en lo digital para adaptarse a estos cambios aumentando la atracción y la fidelización de los consumidores.

The overall objective of this paper is to analyse and understand how and on what scale technical and digital innovations have an impact on marketing and business strategy. The digital word is increasingly used since the rise of new technologies such as the Internet, Big Data and social networks. We regularly talk about digital marketing, digital strategy or digital technology to adapt to changing consumer behaviour. Indeed, the consumer has changed attitudes and behaviour. In fact, the desires of consumers are changing, as well as corporate objectives, people are digitizing, and companies have to understand and act on this change. Brands and companies are working to find the best adaptation processes to take advantage of digitization as a new lever of expression and a new opportunity to create a strong bond with customers. This mastery of digital technology has not yet been experienced in some companies and some classic marketing techniques are stagnant and need to evolve in order to don’t become obsolete. However, it is clear that the digital is imposed. Consumers are no longer the same and have acquired considerable power thanks to the emergence of digital technology. The emergence of the new generation and globalisation have strongly influenced these changes. Currently, the main concern of today's companies is to find alternatives and introduce new strategies focused on the digital to adapt to these changes by increasing the attraction and loyalty of consumers.