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dc.contributor.advisorBorrás Palá, Francisco
dc.contributor.authorCamacho Portillo, Inés
dc.contributor.otherUniversidad Pontificia Comillas, Facultad de Empresariales (ICADE)es_ES
dc.date.accessioned2015-09-30T11:12:14Z
dc.date.available2015-09-30T11:12:14Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11531/3434
dc.descriptionDoble Grado en Administración y Dirección de Empresas y en Derecho (E-3)es_ES
dc.description.abstractEn situaciones económicas y sociales adversas como la crisis financiera que hemos vivido, reducir el impacto de la morosidad es uno de los principales objetivos de las empresas. Con la crisis se produjo un notable incremento de los impagos por los clientes y ello supuso un aumento de la morosidad. Este trabajo trata de explicar cómo evitar la morosidad mediante la negociación con el cliente deudor, explicando las técnicas y herramientas necesarias para ello. También se analizará la figura del gestor, persona encargada de llevar a cabo el cobro de impagos, y la demora en el ámbito de la empresa. En conclusión, este estudio pretende analizar cuáles son las técnicas de negociación aplicables a clientes morosos.es_ES
dc.description.abstractIn adverse economic and social situations, like the financial crisis we have experienced, reducing the impact of late payments is one of the main objectives of companies. With the recession there has been a notable increase in the number of defaults by customers and this has led to even more defaults. This paper tries to explain how to avoid delinquency through negotiation with the debtor client, explaining the techniques and tools available for it. The figure manager, the person in charge of carrying out the collection of defaults and delays, and business ethics will also be analyzed. In conclusion, this study aims to analyze what negotiating techniques are applicable to delinquent customers.es_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.subject53 Ciencias económicases_ES
dc.subject5311 Organización y dirección de empresases_ES
dc.subject531102 Gestión y dirección de empresases_ES
dc.titleTécnicas de negociación con clientes morososes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.keywordsMoroso, Morosidad, Coyuntura económica, Técnicas de negociación, Impagos, Cobros de deudaes_ES
dc.keywordsDelinquency, Economic junture, Dealing with default, Default, Debt paymentes_ES


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