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A comparison study between coherence and perplexity for determining the number of topics in practitioners interviews analysis
Pinto Gurdiel, Lidia; Morales Mediano, Javier; Cifuentes Quintero, Jenny Alexandra (20/12/2021). -
Consequences of Customer Orientation in Highly Relational Services
Morales Mediano, Javier; Ruiz-Alba Robledo, José Luis; Rodríguez Molina, Miguel Á.The purpose of this research is to investigate the customer orientation of service employees (COSE) and its consequences in a highly relational service (HRS) context. To do so, a HRS is chosen and studied qualitatively. ... -
Cuando todo es cuestión de estar orientado al cliente
Morales Mediano, Javier (06/02/2019)En este artículo divulgativo se da una visión muy práctica de lo que tiene que ser la orientación al cliente en los servicios de banca privada. -
Customer orientation and e-WOM in the hotel sector
González Porras, José Luis; Ruiz-Alba Robledo, José Luis; Morales Mediano, Javier (2021-05-25). -
Customer Orientation in Family Business
Morales Mediano, Javier; Ruiz-Alba Robledo, José Luis; Pazos Villas, Isolino; Ayestarán, Raquel (2019-07-10)El objetivo de este artículo es investigar la orientación al cliente de los empleados de servicio (COSE por sus siglas en inglés) en empresas familiares. Este estudio explica la percepción e importancia de COSE en la empresa ... -
Customer Orientation in Highly Relational Services
Morales Mediano, Javier; Ruiz-Alba Robledo, José Luis (2020-03-27). -
Interfunctional coordination: the role of digitalization
Ruiz-Alba Robledo, José Luis; Guesalaga, Rodrigo; Ayestarán, Raquel; Morales Mediano, Javier (2020-03-18). -
New perspective on customer orientation of service employees: a conceptual framework
Morales Mediano, Javier; Ruiz-Alba Robledo, José Luis (2019-10-26). -
La orientación al cliente desde la perspectiva del liderazgo ético: una nueva propuesta conceptual
Loyola Chávez, Diana Fabiola; Morales Mediano, JavierPropósito El objetivo del trabajo consiste en 1) Explorar la convergencia que se establece -según las investigaciones- entre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y el tema del Liderazgo Ético (EL), 2) Teniendo ... -
Servitization and co-opetition in the pharmaceutical distribution: back to Basics?
Ruiz-Alba Robledo, José Luis; Soares, Anabela; Morales Mediano, Javier (31/03/2016)Esta investigación analiza la evolución de la distribución farmacéutica en las últimas décadas así como el papel de la servitización en un mercado en continuo cambio y liderado por grandes actores. Se ha realizado un ... -
The impact of the COVID-19 crisis on consumer purchasing motivation and behavior
Vázquez Martínez, Ulpiano José; Morales Mediano, Javier; Leal Rodriguez, Antonio L. (2021-09-01)Estudio del comportamiento del consumidor durante la primera ola del Covid 19. -
The Market Orientation and Customer Orientation Continuum: A Literature Review for Service Marketing
Morales Mediano, Javier; Ruiz-Alba Robledo, José Luis (07/06/2019). -
The wealth creator and family business: a perspective article
Martínez Nebot, Carmen; Morales Mediano, Javier (2023-11-21). -
The Wealth Creator. A research agenda
Martínez Nebot, Carmen; Morales Mediano, Javier (20/12/2021).