La Estrategia Omnicanalidad y el Lean Management en un contexto de pandemia El caso de Bostik, empresa líder mundial de adhesivos

Abstract

La pandemia puso de relieve la importancia de la cadena de suministro. Este trabajo estudia dos temas de la cadena de suministro que han surgido de la pandemia que son la Omnicanalidad y el Lean manufacturing. En este trabajo se analiza ambos conceptos en relación a la pandemia y luego de manera conjunta. La estrategia Omnicanal permitió a empresas de seguir vendiendo productos durante los periodos de confinamiento. Su adopción supone un cambio organizativo y limitaciones como el coste de implementación. Por lo tanto, a nivel interno la gestión de canales integrados supone una organización y conocimientos que puede frenar empresas a la hora de adoptar la Omnicanalidad. Otro tema de debate fue la filosofía lean, esta filosofía permite la identificación y la reducción del despilfarro. A pesar de todo, la pandemia mostró que, en situación con poca estabilidad, la optimización de la cadena de suministro no le aporta resiliencia y agilidad para afrontar los retos. Tras la lectura de documentos académicos y la realización de una entrevista con un profesional concluimos que la cadena de suministro no ha sido suficientemente resiliente para afrontar los retos de la pandemia. La cadena de suministro de mañana debe ser ágil y en capacidad de responder a eventos no previsible como la pandemia.

The pandemic highlighted the importance of the supply chain. This work studies two supply chain issues that have emerged from the pandemic, which are Omnichannel and Lean manufacturing. In this work, both concepts are analyzed in relation to the pandemic and then together. The Omnichannel strategy allowed companies to continue selling products during periods of confinement. Its adoption implies an organizational change and limitations such as the cost of implementation. Therefore, internally, the management of integrated channels supposes an organization and knowledge that can stop companies from adopting Omnichannel. Another topic of debate was the Lean philosophy, this philosophy allows the identification and reduction of waste. In spite of everything, the pandemic showed that, in a situation with little stability, the optimization of the supply chain does not give it the resilience and agility to face the challenges. After reading academic documents and conducting an interview with a professional, we conclude that the supply chain has not been sufficiently resilient to face the challenges of the pandemic. Tomorrow's supply chain must be agile and capable of responding to unforeseeable events such as the pandemic