Technology and the future of work

Abstract

En los últimos años, la tecnología está mucho más presente en los lugares de trabajo que antes. Permite a los trabajadores participar en su trabajo incluso desde fuera de la oficina gracias a los medios de comunicación virtuales. La tecnología ha hecho más accesible el trabajo y ha mejorado las condiciones laborales desde la era industrial hasta la actualidad. Los avances y las ventajas tecnológicas pueden verse en casi todos los sectores. (Grant, 2019) Los beneficios de la tecnología se pusieron especialmente de manifiesto durante la pandemia mundial que tuvo lugar en 2019 y que sacudió los lugares de trabajo a nivel mundial. Que las organizaciones pudieran seguir trabajando no habría sido una opción si no existiera la tecnología. El cambio a entornos de trabajo remotos y la continuidad de la productividad y la comunicación activa estuvieron disponibles a través de la comunicación virtual, que permitió a las organizaciones de todo el mundo conectarse entre sí, independientemente del lugar donde se realizara el trabajo. Aunque en un principio supuso una gran adaptación para muchos, ha transformado definitivamente el mundo laboral. Este cambio en el entorno de trabajo se ha convertido en la nueva norma para muchas empresas, aunque en la mayoría de los países se han eliminado las restricciones y bloqueos. Las organizaciones y los empleados se han acostumbrado a las numerosas ventajas que les proporciona este nuevo modelo de trabajo, especialmente el aumento de la flexibilidad de su jornada laboral y la mejora del equilibrio entre trabajo y vida privada. Cada vez son más comunes los enfoques híbridos de la vida laboral, en los que los trabajadores pueden realizar sus tareas diarias desde la oficina o a distancia. (Guerra, 2021) Aunque hay muchos beneficios, la tecnología también tiene sus retos y peligros. La mayor amenaza a la que se enfrentaron las empresas durante este cambio en la vida laboral y gracias a los continuos avances tecnológicos, fueron los ciberataques. El hecho de que fuerzas laborales enteras trabajen desde sus propios espacios deja a las organizaciones mucho más vulnerables a que los hackers accedan a sus datos. El aumento de los ciberataques se debe a que los empleados acceden a su trabajo desde sus propias redes para realizar sus tareas. Estos ataques se están convirtiendo en algo demasiado común y las empresas tardan meses en recuperarse de ellos, lo que provoca un alto nivel de estrés en la organización y un elevado coste económico para recuperar los daños. (Irwin, 2021) La resiliencia cibernética es la capacidad de prepararse, afrontar y recuperarse de los ataques. Se está convirtiendo en una prioridad principal dentro de las empresas que les permite prepararse para los ataques e incluso prevenirlos. (Shemesh, 2022) La tecnología ayudó a transformar la forma de trabajar durante la pandemia, pero también está dando forma a nuestro futuro de una manera completamente nueva. El aumento de la robótica en el lugar de trabajo y la automatización de ciertos trabajos crearán un mundo laboral diferente que nunca hemos experimentado. Que los robots realicen ciertas tareas en los lugares de trabajo se está convirtiendo en algo normal y la automatización de los puestos de trabajo está llevando a la extinción muchas funciones que antes realizaban los humanos. Por ejemplo, trabajos como la teneduría de libros, el telemarketing y el técnico matemático, por nombrar algunos, serán sustituidos por tecnología automatizada. Sin embargo, esto no es algo que deba temerse, ya que la eliminación de estos trabajos mundanos y la implantación de robots en el lugar de trabajo hará que una organización sea más productiva, creando muchas nuevas funciones para las personas. (Willems, 2022) Este proyecto de fin de carrera se va a centrar en cómo la pandemia cambió la forma de trabajar y cómo se estabilizó la productividad en las organizaciones durante todo este tiempo. También destacará las posibilidades futuras de la mano de obra y cómo la introducción de los robots en el lugar de trabajo cambiará y sustituirá ciertos trabajos que hoy realizan los humanos. Se profundizará en cómo la tecnología está impulsando nuestro futuro, la inteligencia artificial en la fuerza de trabajo y cómo el metaverso podría llegar a existir nuestro futuro. En este apartado se destacará la importancia de que las empresas asuman riesgos tecnológicos en el futuro, ya que obtendrán una ventaja competitiva frente a las empresas competidoras que rehúyen la adopción de nuevas tecnologías. Por último, se analizarán en detalle los ciberataques y la importancia de aplicar la ciberseguridad. El objetivo principal de este proyecto es poner de manifiesto cómo la tecnología está en el centro de todas las industrias y trabajos y los efectos que ha tenido y tendrá en el futuro.

Technology is much more prominent in workplaces in recent years than it ever has been before. It allows workers to engage in their work even from outside the office thanks to virtual communication means. Technology has consistently made work more accessible and has improved working conditions from the industrial age to the modern day. Advances and technological advantages can be seen across almost every industry. (Grant, 2019) The benefits of technology were especially highlighted during the global pandemic that took place in 2019 which shook workplaces globally. Organisations being able to continue to work would not have been an option if technology did not exist. Shifting to remote work settings and continuing productivity and active communication was made available through virtual communication which allowed organisations worldwide to connect with one another, independent of where the work was carried out. Although it was a massive adjustment for many initially, it has most definitely transformed the working world. This change in the working environment has become the new norm for many businesses, although tight restrictions and lockdowns have been lifted in the majority of countries. Organisations and employees became accustomed to the many benefits this new work model provided them, especially the increase in flexibility of their working day and an improved work – life balance. Hybrid approaches to work life have become all more common, where workers can carry out their daily tasks from the office or remotely. (Guerra, 2021) Although there are many benefits, technology also has its challenges and dangers. The biggest threat that companies faced during this shift in work life and through continuous technological advances, was cyberattacks. Entire workforces working from their own spaces leaves organisations much more vulnerable to hackers accessing their data. An increase of cyberattacks occurred due to employees accessing their work from their own networks to carry out their duties. These attacks are becoming all too common and take companies months to recover from them which results in high levels of stress in the organisation and costs high amounts financially to recover the damage. (Irwin, 2021) Cyber resilience is the ability to prepare, deal with and recover from attacks. It is becoming a main priority within businesses which enable companies to prepare for attacks and even prevent them. (Shemesh, 2022) Technology helped transform the way we work throughout the pandemic but it is also shaping our future in a completely new way. The increase in robotics in the workplace and the automation of certain jobs will create a different world of work that we have never experience before. Robots carrying out certain tasks within workplaces is becoming normal and automation of jobs is driving many roles, previously carried out by humans, into extinction. For example, jobs such as book keeping, telemarketing and mathematical technician, to name a few, will all be replaced by automated technology. However, this is not something to fear from, as the removal of these mundane jobs and the implementation of robots into to the workplace will make an organisation more productive creating many new roles for people. (Willems, 2022) This final degree project is going to focus on how the pandemic changed how we work and how productivity was stabilised in organisations throughout this time. It will also highlight the future possibilities of the workforce and how the introduction of robots into the workplace will change and replace certain jobs that are carried out by humans today. It will go into depth into how technology is driving our future, artificial intelligence in the workforce and how the metaverse could come into existence our future. In this section, it will be underlined how important it is for companies to take technological risks in the future as they will gain a competitive advantage over competing companies that will shy away from adopting new technologies. Lastly cyberattacks and the importance of implementing cybersecurity will be discussed in detail. The main aim of this project is to highlight how technology is in the core of every industry and job and the effects it has had and will have in the future