La importancia de la inteligencia emocional en el funcionamiento interno de las organizaciones

Abstract

El presente trabajo de fin de grado ha pretendido analizar la influencia que tiene la inteligencia emocional en las organizaciones. En un primer momento, se ahondó en conocer qué función tienen las emociones, lo relevante que es tener la capacidad de identificarlas y el significado que las emociones otorgan a los acontecimientos; a su vez se indagó en los orígenes de la inteligencia emocional para saber de dónde surge dicho concepto. Posteriormente, se definió qué es la inteligencia emocional y se citaron múltiples autores con sus teorías respectivas, entre los que destacan, Goleman, Mayer y Salovey y Bar-On. En otra instancia, se especificaron las competencias necesarias a desarrollar para potenciar una buena inteligencia emocional y la manera de gestionarla eficazmente. Y finalmente, se ha evidenciado cómo se manifiesta, en su caso, en el funcionamiento de las organizaciones y su influencia efectiva. Cómo tener dicha inteligencia emocional en las organizaciones se relaciona con un mayor desempeño laboral, éxito, y un menor estrés laboral, desembocando así, en un liderazgo óptimo.

This end-of-degree project has attempted to analyze the influence of emotional intelligence on organizations. At first, it delved into knowing what function emotions have, how relevant it is to have the ability to identify them and the meaning that emotions give to events; at the same time, the origins of emotional intelligence were investigated to find out where this concept came from. Subsequently, what emotional intelligence is was defined and multiple authors were cited with their respective theories, among which Goleman, Mayer and Salovey and Bar-On stand out. In another instance, the necessary skills to develop to promote good emotional intelligence and how to manage it effectively were specified. And finally, it has been shown how it manifests itself, where appropriate, in the functioning of organizations and their effective influence. How having such emotional intelligence in organizations is related to greater work performance, success and less work stress, thus leading to optimal leadership.