Conceptualización de la Reputación Corporativa. Nuevo enfoque y propuesta.

Abstract

La reputación corporativa ha alcanzado en la última década un protagonismo que la ha llevado a ser objeto de numerosos estudios desde el ámbito académico y también desde el profesional. En lo que se refiere a su conceptualización hay distintos enfoques que estudian este intangible desde la comunicación y la teoría empresarial. Partiendo de la hipótesis de que el concepto de reputación necesita una clarificación y definición más ajustada a la gestión actual del negocio, el presente estudio analiza las teorías y trabajos académicos presentados en Europa y América en los últimos 30 años, comparándolos y estableciendo los elementos configuradores de la reputación corporativa para proponer una definición de consenso.

Corporate reputation has reached along last decade a prominence place that has driven it to be deeply studied both from the academic and professional fields. Regarding its definition, there are different approaches from the communication and business spheres. Assuming as starting-point that corporate reputation concept needs a clarification and a definition that explain better the current business management, the study analyses the theories presented in the last 30 years in Europe and America, comparing them and defining the elements that configures the concept of corporate reputation in order to propose a consensus definition of it.