Marketing Analítico

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado muestra un estudio pormenorizado del sector de la movilidad sostenible en España en la actualidad. En este sentido se analizará el sector en cuestión tanto desde el punto de vista del usuario como de la industria. Así, a partir del análisis de la literatura sobre movilidad sostenible y de la aplicación de técnicas de analítica de negocios se conocerá también cómo ha ido evolucionando el sector a lo largo de los años con las diferentes propuestas, normativas, estándares y proyectos llevados a cabo hasta la actualidad. Momento en el que entra en escena de análisis el caso de Car2go como mejor práctica del sector.

De forma más detallada, el trabajo ofrecerá en primer lugar una visión general del mercado de la movilidad sostenible y evaluará su potencial de crecimiento en los próximos años. A continuación, se analizará el sector del carsharing, identificando los obstáculos y los factores que impulsan a la demanda a participar en estas nuevas formas de movilidad que están experimentando un importante desarrollo. Esta nueva forma de movilidad está ganando constantemente terreno gracias a su calidad de sostenible, por lo que su exploración detallada resulta de gran interés. Para ello se ha realizado una revisión de las mejores prácticas del sector encontrando en Car2Go la empresa de mayor interés. El posterior análisis del modelo de negocio de esta compañía ha permitido entender mejor el funcionamiento de esta metodología en constante expansión. Para ello, emplearemos la técnica del análisis de sentimiento mediante herramientas de machine learning y de Inteligencia Artificial de las que podremos extraer conclusiones interesantes a cerca de la opinión, actitudes y tendencias de los usuarios. Finalmente, concluiremos dando consejos sobre acciones estratégicas a compañías actuales del sector como Car2Go u otras nuevas que puedan entrar que quieran liderarlo en un entorno de movilidad sostenible.

This Final Degree Project shows a detailed study of sustainable mobility in Spain from the point of view of both the user and the industry. We will gain knowledge about the development of the sector over the years from different proposals, regulations, standards and projects.

The article will provide an overview of the sustainable mobility market, as well as an assessment of its growth potential in the coming years. In addition, an analysis of carsharing will be carried out, identifying the barriers and drivers of the demand to participate in these new forms of mobility. For this, an analysis of the business model of the company Car2Go is made, which allows to understand precisely the functioning of carsharing, which is in constant expansion. The analysis is made through the Mention and Canvas tools, through which we can draw conclusions about the users' opinion, attitudes and trends. Finally, conclusions are drawn with possible strategic actions for Car2Go or other companies that want to lead the sustainable mobility sector, as well as future lines of research.