Consultoría

Abstract

Este Trabajo de Fin de Máster de MBA ofrece un análisis integral del proceso de implementación de un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) en una empresa minorista. El punto de partida en el análisis de esta tesis es obtener una visión objetiva de las características de la empresa cliente. Además, para comprender el entorno de la empresa y los recursos internos y capacidades, se lleva a cabo un análisis externo e interno, finalizando con el análisis DAFO. Una vez que la empresa minorista ha identificado la necesidad de un sistema ERP, es necesario realizar un análisis de los interesados. Por último, los procesos y operaciones que la empresa desea transformar digitalmente se clasificarán a través de una Solicitud de Propuesta (RFP). Se realiza un estudio exhaustivo de los diferentes ERPs para seleccionar aquel que mejor se adapte a la empresa minorista. Después del estudio, se elige Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations como la solución ERP. El siguiente paso en el proceso de implementación es la selección de una empresa externa de implementación. En esta tesis, se toma como punto de referencia una propuesta de la firma de consultoría KPMG. El enfoque propuesto incluye por qué la empresa cliente debería elegir a KPMG como la empresa externa de implementación, la metodología que utilizará para la implementación, la cobertura de los requisitos de la RFP con la solución de Microsoft, el cronograma del proyecto y el plan financiero.

This MBA thesis offers a comprehensive analysis of the implementation process of an Enterprise Resource Planning (ERP) system in a retail company. The stating point in the analysis of this thesis is to obtain an objective view on the client company characteristics. In addition, in order to understand the company's environment and internal resources and capabilities an external and internal analysis are carried out, finishing by doing the SWOT analysis. Once the retail company has identified the need of an ERP system, it is necessary to perform a stakeholder analysis. Finally, the processes and operations that the company wishes to digitally transform will be classified through a Request for Proposal (RFP). An in-depth study of the different ERPs is carried out in order to select the one that has the best fit with the retail company. After the study, Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations is chosen as the ERP solution. The next step in the implementation process is the selection of an external implementation company. In this thesis, a proposal from the consulting firm KPMG is taken as a referent point. The proposed approach includes why the client company should choose KPMG as the external implementation company, the methodology it will use for the implementation, the coverage of the RFP requirements with Microsoft's solution, the project timeline, and the financial plan.