Tutela constitucional del derecho de consumo: lenguaje y mercado

Abstract

Este pequeño ensayo indaga y perimetra el por qué de la protección constitucional del consumidor. Busca respuestas ágiles a cuestiones tales como: ¿cuál es o ha de ser la ratio última de la protección y tutela del consumidor y frente a quién, tal que la hace digna de regulación en un texto constitucional? ¿Qué es lo que cualifica al consumidor respecto de otros sujetos para merecer tal protección?, ¿su mera condición de ser parte débil, presuntamente débil en una negociación contractual de consumo frente a un profesional que ofrece, vende, garantiza, presta sus servicios, productos, bienes? Piénsese en la vulneración del equilibrio sinalagmático, incluso buena fe, en el redactado de algunas cláusulas de permanencia en las condiciones generales. Consagrar constitucionalmente una suerte de principio paraguas tutelador del consumidor, exige explicitar medios y vehículos tanto individuales como colectivos para lograr una máxima protección al consumidor en toda legislación.

This short essay investigates and delimits the reason for the constitutional protection of the consumer. It seeks prompt answers to questions such as: What is or should be the ultimate reason for the protection and safeguarding of the consumer and against whom, which makes it worthy of regulation in a constitutional text? What qualifies the consumer compared to other parties to deserve such protection? Is it their mere condition of being a weak or allegedly weak party in a contractual negotiation of consumption against a professional who offers, sells, guarantees, provides their services, products, goods? Think of the violation of the sinalagmatic balance, even good faith, in the wording of some clauses of permanence in the general conditions. To constitutionally establish a sort of umbrella principle protecting the consumer, it requires specifying both individual and collective means and vehicles to achieve maximum protection for the consumer in all legislation.