Reposicionamiento de marca y storytelling

Abstract

En el presente Trabajo de Fin de Grado, se explora el impacto y la eficacia del storytelling en el proceso de reposicionamiento de marca dentro del contexto B2B, utilizando el caso de la consultora Marsh McLennan como estudio. A través de un enfoque metodológico que combina entrevistas, encuestas y revisión de literatura, se examina cómo las narrativas estratégicamente diseñadas pueden fortalecer la percepción de marca y facilitar la conexión emocional con los públicos objetivo. Este estudio demuestra que, incluso en el ámbito B2B, donde las decisiones de compra se perciben como altamente racionales, el storytelling emerge como una herramienta poderosa para diferenciar y redefinir la identidad de una marca en mercados altamente competitivos, gracias a la conexión emocional que consiguen. Además, se ha empleado el proceso de design thinking para diseñar y refinar una estrategia de reposicionamiento con storytelling para Marsh McLennan, asegurando que se ajuste de manera óptima a las necesidades y expectativas de los stakeholders. Al enfocarse en la capacidad de Marsh McLennan para unificar sus subsidiarias bajo una narrativa cohesiva, se ha revelado la potencialidad del storytelling para articular una propuesta de valor convincente que resuene tanto a nivel emocional como racional con clientes corporativos.

En el presente Trabajo de Fin de Grado, se explora el impacto y la eficacia del storytelling en el proceso de reposicionamiento de marca dentro del contexto B2B, utilizando el caso de la consultora Marsh McLennan como estudio. A través de un enfoque metodológico que combina entrevistas, encuestas y revisión de literatura, se examina cómo las narrativas estratégicamente diseñadas pueden fortalecer la percepción de marca y facilitar la conexión emocional con los públicos objetivo. Este estudio demuestra que, incluso en el ámbito B2B, donde las decisiones de compra se perciben como altamente racionales, el storytelling emerge como una herramienta poderosa para diferenciar y redefinir la identidad de una marca en mercados altamente competitivos, gracias a la conexión emocional que consiguen. Además, se ha empleado el proceso de design thinking para diseñar y refinar una estrategia de reposicionamiento con storytelling para Marsh McLennan, asegurando que se ajuste de manera óptima a las necesidades y expectativas de los stakeholders. Al enfocarse en la capacidad de Marsh McLennan para unificar sus subsidiarias bajo una narrativa cohesiva, se ha revelado la potencialidad del storytelling para articular una propuesta de valor convincente que resuene tanto a nivel emocional como racional con clientes corporativos.