MARKETING Y GAMIFICACIÓN: APLICACIÓN AL MODELO DE NEGOCIO DE VOLTIO, UNA EMPRESA DE CARSHARING ELÉCTRICO- Pieiga González, Eva

Abstract

Este trabajo de investigación aborda la gamificación y su aplicación en el marketing, con un enfoque específico en la implementación de estrategias de gamificación en la aplicación de Voltio, una empresa de carsharing eléctrico. Se exploran los elementos esenciales de la gamificación, incluyendo componentes, mecánicas y dinámicas, así como los efectos psicológicos que influyen en los usuarios. Además, se examina cómo la gamificación se extiende más allá del marketing, impactando en diversas industrias, y se analiza su integración en cada etapa del customer funnel para mejorar la participación del cliente y fortalecer las relaciones con la marca. Además, se identifican las ventajas clave de la gamificación en el marketing, incluyendo el aumento del compromiso y la lealtad del cliente. En resumen, este trabajo proporciona una comprensión exhaustiva de la gamificación y su importancia en el panorama actual del marketing, ofreciendo perspectivas valiosas para empresas que buscan destacar y comprometer a su audiencia en un entorno competitivo en constante evolución.

This research paper addresses gamification and its application in marketing, with a specific focus on implementing gamification strategies in Voltio's electric carsharing application. It explores the essential elements of gamification, including components, mechanics, and dynamics, as well as the psychological effects that influence users. Additionally, it examines how gamification extends beyond marketing, impacting various industries, and analyzes its integration at each stage of the customer funnel to enhance customer engagement and strengthen brand relationships. Furthermore, it identifies the key advantages of gamification in marketing, including increased customer engagement and loyalty. In summary, this paper provides a comprehensive understanding of gamification and its significance in today's marketing landscape, offering valuable insights for companies seeking to stand out and engage their audience in a constantly evolving competitive environment.