JOYERÍA DIGITAL. Análisis y comparación de estrategias de marketing digital en las principales marcas de joyería de lujo.

Abstract

La digitalización ha transformado profundamente el sector del lujo, obligando a las marcas tradicionales a adaptarse a un entorno cada vez más dinámico, interactivo y centrado en el consumidor. Este cambio de paradigma ha supuesto un gran desafío para las firmas de joyería de alta gama, que deben encontrar el equilibrio entre mantener su exclusividad y prestigio, y al mismo tiempo desarrollar estrategias eficaces en el ecosistema digital. En este contexto, las plataformas sociales, la inteligencia artificial, la personalización y la sostenibilidad se han convertido en pilares clave para atraer a las nuevas generaciones, especialmente a los consumidores jóvenes y digitalmente nativos. Este Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo analizar y comparar las estrategias de marketing digital de tres marcas icónicas del sector del lujo: Cartier, Tiffany & Co. y Bvlgari. A través de un enfoque teórico-práctico, que incluye una exhaustiva revisión bibliográfica y la realización de una encuesta a consumidores, se estudian aspectos como el uso de redes sociales, el desarrollo de plataformas digitales propias, las colaboraciones con influencers, la implementación de tecnologías emergentes y el compromiso con valores sostenibles. El análisis permite identificar patrones comunes, diferencias estratégicas y oportunidades de mejora en la forma en que estas maisons construyen su identidad digital, potencian su presencia online y logran conectar emocionalmente con un público cada vez más exigente y diverso.

Digitalization has profoundly transformed the luxury sector, forcing traditional brands to adapt to an increasingly dynamic, interactive, and consumer-focused environment. This paradigm shift poses a significant challenge for high-end jewelry firms, which must strike a balance between maintaining their exclusivity and prestige while developing effective strategies within the digital ecosystem. In this context, social platforms, artificial intelligence, personalization, and sustainability have become key pillars for attracting new generations, especially young and digitally native consumers. This bachelor’s Thesis aims to analyze and compare the digital marketing strategies of three iconic luxury brands: Cartier, Tiffany & Co., and Bvlgari. Through a theoretical-practical approach that includes a thorough literature review and a consumer survey, the study explores areas such as the use of social media, the development of proprietary digital platforms, collaborations with influencers, the implementation of emerging technologies, and the commitment to sustainable values. The analysis identifies common patterns, strategic differences, and opportunities for improvement in how these maisons build their digital identity, enhance their online presence, and emotionally connect with an increasingly demanding and diverse audience.