La Realidad Aumentaday su aplicación en el sector de la cosmética

Abstract

Este trabajo analiza el papel de la Realidad Aumentada (RA) en la industria cosmética, centrándose en su influencia sobre la personalización, la experiencia del cliente y la decisión de compra. A través de un enfoque metodológico mixto, que combina entrevistas en profundidad con profesionales y consumidoras, y una encuesta online, se exploran las percepciones, usos y barreras asociadas a esta tecnología emergente. Los resultados muestran que la RA aporta valor añadido al facilitar pruebas virtuales, generar confianza y mejorar la evaluación del producto. Asimismo, se identifican oportunidades para potenciar la fidelización y reforzar la imagen de marca como innovadora y centrada en el consumidor. El estudio también revela ciertos desafíos técnicos, formativos y culturales que limitan su adopción generalizada. Se concluye que, para maximizar su impacto, las marcas deben integrar la RA dentro de estrategias omnicanal bien diseñadas, centradas en el usuario y en constante evolución tecnológica.

This study examines the role of Augmented Reality (AR) in the cosmetics industry, focusing on its impact on personalization, customer experience, and purchase decisions. Using a mixed-methods approach that combines in-depth interviews with professionals and consumers, along with an online survey, it explores perceptions, uses, and barriers related to this emerging technology. Findings indicate that AR adds value by enabling virtual try-ons, increasing consumer trust, and enhancing product evaluation. The research highlights its potential to strengthen brand loyalty and position companies as innovative and customer centric. However, technical, educational, and cultural challenges still hinder widespread adoption. The study concludes that to fully leverage AR, brands must integrate it into well-designed omnichannel strategies that are user-centered and technologically adaptive.